近日，山西壹粉郭先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点（报料电话：0531-85193700；报料平台：“壹点帮办”微信小程序）发来求助称，他在短视频平台观看直播时，看中了济宁美迪电动车销售中心的一辆新能源车，商家承诺包牌包保险，在支付3000元意向金后，他发现这辆车实际是“老头乐”，在本地无法挂牌，随即要求退款，却遭到商家的拒绝。事情到底是怎么回事？壹点帮办栏目进行了调查。（齐鲁晚报·齐鲁壹点 康岩 郝东智）