山东省实行并深化落实了企业诉求“2115”快速处办机制。即承办单位接到企业诉求后，在2小时内到达现场或取得联系，1个工作日内反馈办理意见，15个工作日内解决问题或服务确认。2023年，省企业诉求“接诉即办”平台受理诉求5.67万件，转办诉求2小时响应率100%，1个工作日答复率99.73%，15个工作日回复率100%。

（大众新闻记者　郭由）