7月1日，国内成品油零售价格将迎来“三连涨”，也是年内第6次上调。这一消息让不少车主纷纷打算赶在涨价前给爱车加满油。
晚高峰时段，中国石油浙江嘉兴销售分公司东城加油站里车辆排起了长队。一辆白色轿车加完油后，车主准备启动车辆离开，却发生故障，车辆无法启动。此时站内车辆众多，后面等待加油的车辆排起了长龙，这一突发状况瞬间让现场变得拥堵。
站经理张赟杰立即上前，一边安抚车主的情绪一边在故障车辆周围进行布置，将故障区域与正常加油区域隔离开来，防止其他车辆误撞。同时，他又取来灭火器和灭火毯，做好安全防护措施，防止出现意外。
东城加油站员工对现场车辆进行引导和疏通，确保加油作业能够继续有序进行。半小时后，救援人员赶到现场，为白色轿车进行检修。维修人员搭电后，员工万筱芳立即引导车辆靠边，十分钟后，车辆恢复正常，车主悬着的心终于落了地。她对加油站工作人员的及时帮助表示衷心感谢：“太感谢你们了，要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办才好，今天这油加得虽然有点波折，但你们的服务让我感到特别暖心。”
面对车主的感谢，张赟杰微笑着说：“这都是我们应该做的，为顾客提供优质、安全的服务是我们加油站的宗旨。今天油价要上调，大家都着急加油，遇到突发情况难免会有些慌乱，我们能做的就是尽量保障大家的安全和顺利出行。”
此次突发事件的成功处置，是东城加油站常态化应急演练的生动缩影。嘉兴分公司东城加油站将继续以高标准、严要求锤炼应急服务能力，为广大车主提供更安心、更贴心的加油体验，让“服务有温度，安全有保障”成为中国石油品牌最闪亮的名片。
（作者：汪涛、顾令曦）来源：中国石油浙江嘉兴销售分公司