为促进老年健康服务高质量发展，提高老年人身心健康水平，近年来，滨州杏林医养健康管理中心依托滨州市人民医院三甲医院专业的医疗、护理、管理优势，通过五年多的运营，探索出了一套适合当地实际的医养结合之路，为高龄、失能、失智、半失能人员提供长期照护、短期托养、日间照料、定期疗养等多种形式的专业医疗、养老照护服务。

滨州市内第一家也是唯一一家5A级养老机构

服务人群近千人

滨州杏林医养健康管理中心是由滨州市政府投资2.8亿元兴建的公益性民生项目。2015年12月项目建成后，由滨州市人民医院成立“滨州杏林医养健康管理中心”采取医养结合的模式进行运营管理，主要服务失能、半失能、失智、高龄老人群体以及因病致残人群。

为加快推进中心标准化建设工作，制定了《滨州杏林医养健康管理中心标准化创建实施方案》，成立了标准化领导小组及办公室，按照统一领导、分工负责的原则，制定工作方案，将工作逐条细分、落实到人，经过评级审查，中心成为滨州市内第一家也是唯一一家5A级养老机构。

据悉，中心占地105亩，开放养老床位364张，医疗床位56张，共租赁4栋楼宇。医疗保健楼配备有CT、DR、彩超、检验等大型医疗设备以及专业的康复器材和设备。主要服务内容包括：医疗保健、康复训练、慢病管理、饮食起居、文化娱乐、情绪疏导、心理支持、安宁疗护等。

中心设有老年医学科（系滨州市人民医院科室，与医院同质化管理），医疗专护区、失智专区、高龄、失能、半失能照护区。与此同时，中心与山东第一医科大学、滨州市人民医院、中日友好医院等三级甲等综合医院建立多方会诊，远程医疗的合作模式，为入住老年人不出门就医提供了极大的便利。滨州杏林医养健康管理中心也是滨州市胜利石油管理局长期护理保险定点机构，能够实现住养、医疗住院、长期护理保险的随时转换。建成以来，中心共服务有需求的人群千余人。

近年来，中心先后获得滨州市首家“五星级养老机构”、“国家级服务业标准化试点单位”、“山东省老年人公益维权示范站”、“山东省医养结合专家库成员”单位等称号。

打造特色模式

推广老年友善养老文化

中心倡导老年患者为中心，关注老年人的疾病和功能状况，为老年患者创造一个安全、友善、适宜的医疗环境，从而保障老年患者的就医尊严和生活质量，提高老年患者的满意度，更好地满足老年人的健康及照护需求。特别是将弘扬孝道文化寓于老年友善医院的建设之中，使其富有更加深刻的内涵。

与此同时，中心定期组织对全院职工进行培训，将老年友善医院相关知识列为岗前培训内容，并耐心向老年患者及其家属提供就医指导与健康宣教，用老年人及其家属便于理解的方式进行服务信息的公示。

中心还建立了“滨州杏林医养健康管理中心志愿服务站点”，与滨州学院、滨州市老年大学、滨州市多所小学、幼儿园、滨州市志愿者协会等多个志愿服务团体进行志愿服务互帮互助活动，鼓励社会各界人士到“中心”进行敬老爱老志愿服务，鼓励“中心”老年人积极加入到志愿服务活动中去。

在滨州杏林医养健康管理中心，入住老年人有完善的养老就医运行机制。中心开辟了老年人就医绿色通道，确保24小时有人值守，有专/兼职社会工作者人员承担老年人服务相关职责，挂号，收费等设有人工服务窗口及现金收费窗口，并有专业人员协助老年人通过手机软件，手工填写表格等就医业务。

完善老年友善服务

建立专业评估机制

中心建立了专业完整的评估团队，以老年人日常生活能力评估表为标准，为老年人各项数据指标进行能力评估，定制个性化养老服务与照护，对老年医学科对老年人的各项指标进行实时监测，建立了一套完整的疾病评估、用药评估、高风险评估机制。同时，中心响应滨州市为老年人提供的保险政策，成为滨州市首批“老年人长期护理保险”定点机构。

在信息化建设方面，中心提供了电话、网络、手机、现场等多种挂号方式，提供多渠道挂号服务，增设床头一键呼叫装置，移动彩超，便携式呼吸机，便携式吸引器等医疗设备，建立“家庭病房，床旁就医”机制，为老年人就医提供了极大的便利。

中心建设两大专区，填补了滨州市养老行业的空白。中心为重症老年患者成立了医疗专护区，并组建了一支医生，护士，养老护理员，营养师，社工等多职业组成的专护区团队，实现了老年人“医、护、养”的全面结合。同时成立失智专区，专门为认知障碍的老人提供服务，专区建立了包括滨州市人民医院神经内科、精神科、康复医学科、老年医学科的医生、护士、护理员、康复师、营养师、社工等人员组成的专业团队，打造一个具有专业特色的失智照护专区。小组成员根据各自专业特点，协同工作，推进整体护理不断深入。

据统计，医疗专护区先后收治了80余例气管切开患者，失智专区收治了50余名重度失智老人，为社会和家庭节省了大量的人力、物力和财力，极大节约了医疗资源。

在国家卫生健康委员会与世界卫生组织（WHO）共同开展2018-2019双年度合作项目“医养结合在中国的最佳实践”课题征选中，“整体照护在失智老人护理中的实践与探索”成功入选全国200例医养结合典型经验，成为滨州市唯一的最佳实践课题，帮助家属减轻照护压力，提升了患病老年人生活品质。三、滨州杏林医养健康管理中心工作成效

伴随着滨州市人民医院西院区的落成与启用，使得滨州杏林医养健康管理中心的住养老人及家属在健康检查、疾病慢性病治疗、康复活动、急性病处置等方面提提供了极大的帮助，结合滨州杏林医养健康管理中心特有的医养结合特色，住养老人在日常照护，医疗看护等质量方面得到了明显的提高。