济宁汽车总站隶属于山东省济宁交通运输集团有限公司，是集客、货运输、公共服务、物流快递、旅游为一体的多元化经营的省一级汽车客运站。现有营运班次342个，营运线路72条，年安全运送旅客近200万人次。

面临客运市场新形势，济宁汽车总站积极应对，逆势而上，攻坚克难，创新发展，全力推进多元化转型发展。2010年起，相继成立了公共服务公司、济宁交运市政工程有限公司、交运物业保安服务有限公司，同时拓展开发了城市清障单车运营服务、交运搬家等各项业务，取得了两个文明建设的显著成效。

站纪严，站风正，努力打造高素质员工队伍

总站领导班子务实廉政，十分注重员工队伍建设，全体干部员工遵纪守法，廉洁从业，模范遵守职业道德，无违纪违法案件及刑事案件发生。

总站建立起完善的目标体系、工作运行体系和责任考核体系，修订完善了工作标准规范、规章制度，强化质量管理考核力度，制订了《济宁汽车总站经营管理标准》，以加强站务管理、规范服务标准、深化考核力度、保障服务安全为目的，定期组织开展职业道德、文明礼仪、服务规范等业务知识培训。坚持“安全责任重如泰山”的安全理念，健全各项安全管理制度，严把安全关口，确保了安全生产零事故。

服务好，站貌明，软硬件服务实现双提升

总站立足精细化管理工作，全体站务人员统一着装上岗，自觉使用文明服务用语，用心做好各项服务。设立青年志愿服务岗，设有文明引导员，引导旅客乘车、换乘并解答咨询，为需要特殊照顾的旅客开通绿色购票、乘车通道。积极参与济宁市“五城同创”活动，加快完善硬件设施，2022年投资20万余元对站区进行了全面升级改造，重新规划各功能区域，软硬件服务实现双提升。2022年3月，被山东省精神文明建设委员会评为“2021年度省级文明单位”，2022年11月，被交通运输部复评认定为“全国交通运输行业精神文明建设示范窗口”。

广泛开展志愿服务活动，助推精神文明建设

济宁汽车总站充分运用站内电子显示屏、户外广告等多种形式刊播展示社会主义核心价值观、文明出行等公益广告，营造浓厚文明出行氛围；大力宣扬“学习雷锋、奉献他人、提升自己”志愿服务理念，开展丰富多彩的志愿服务活动；在“五四”、“七一”、“十一”等节日期间，积极开展社会主义核心价值观主题实践活动；充分发挥优秀传统文化怡情养志、涵育文明的重要作用，举办“我们的节日”主题活动，引领员工和旅客感悟中国精神，增强文化自信。

（大众新闻客户端 陈景郁）