记者 顾松 通讯员 丁洁　　

寒潮来袭，但在东营区雅苑小区内却是一片热火朝天的景象。胜利油田西城服务协调中心员工服务部的志愿者们走进小区，为员工群众面对面讲解住房公积金、员工权益保障等政策，受到了广泛好评。

开展志愿服务，让温暖加倍、幸福加码，这样的活动在西城区域已经成为常态。今年以来，西城服务协调中心充分发挥区域服务协调作用，将志愿服务作为推进文明建设、提升服务质效、共建幸福家园的重要抓手，不断创新机制、搭建平台，切实回应困难需求，提升员工群众的获得感、幸福感。

打通壁垒

构建“大服务”格局　　

今年7月，东营区清乱治乱工作急需志愿力量支持。西城服务协调中心立即进行应急调度，组织区域内多家单位的60余名志愿者迅速响应、高度配合，当天组建队伍，圆满完成了清理任务。

如此速度，放在以前几乎是不可能的。“西城区域涉及直属单位多，体量大，跨度广，过去在推进志愿服务过程中，一直存在着统筹协调难、组织参与难等诸多问题。”相关负责人介绍。

打破这一困局，主要得益于机制的“突破”。

立足于统筹区域服务资源，西城服务协调中心一方面打破壁垒，与辖区属地部门、直属单位逐一对接，组建联络群、明确联络员，制定出台《区域志愿力量统筹调度办法》，强化统筹协调、一体化运行；另一方面，他们定期召开片区联席会、座谈会，组织观摩交流，多渠道掌握困难诉求，依托联络群发布的需求信息，线上点单、线下服务，一体化高效推进。

伴随着梗阻打通，更多资源参与到志愿服务中来，西城区域内先后组建了76支区域志愿服务队伍，在困难帮扶、文明协管、为民服务等方面开展服务活动近千场次。

油地单位共驻共建，干部员工携手同行，构建起了“党委统筹、油地携手、资源聚合、社会联动”的多元化服务格局。

创新载体

全面提升服务效能　　

志愿服务不是一阵风，而是常态化、长效化运行的“四季暖”。要实现这一目标，仅仅依靠统筹调度远远不够，必须搭建起有效的载体平台，持续激发参与热情，让志愿服务力量聚起来、动起来。

这个平台怎么搭？西城服务协调中心用一个个创新举措作出了回应。

与地方政府联合发出倡议，开展“双进双报到”，动员基层党组织和党员就近报到、发挥作用；启动“爱心守护”计划，组织志愿力量与困难群体一对一结对帮扶；按照服务内容、所属片区，对志愿者进行分类组队，统一配发马甲、亮明身份；定期开展优秀志愿者评选表彰，选树身边榜样和先进典型……

“切切实实感受到了认可和尊重，作为一名志愿者，我感到志愿服务很有意义、很光荣。”志愿者赵义红自豪地说。

今年年初，聚焦进一步保障主责主业、服务员工群众，西城服务协调中心启动了“情暖西城 携手同行”年度区域志愿服务活动，推出“健康、绿色、幸福、和谐、清廉”五大行动主题，划分区片每双月开展服务。

据了解，这项活动横跨全年，覆盖整个区域，所到之处都有地方街道和油田直属单位积极参与，最大限度汇聚起了志愿力量，服务项目扩增至百余个。

油地联动组建幸福党建联盟、聘任“小区幸福观察员”，让服务资源到基层、幸福满意进万家。志愿者先后走进石油开发中心、现河采油厂等生产单位和小区，通过设置咨询台、发放宣传册等形式，为一线员工现场解读惠民政策，用志愿红温暖了整个辖区。

丰富内涵

持续为幸福“加码”　　

回忆起前不久举办的“油地一家亲 奋进新征程”晚会，家住秀苑小区的崔锦至今还津津乐道着“有歌伴舞、吕剧、戏歌等十多个节目，精彩纷呈让人记忆深刻”。

这场在员工群众家门口的“文化大餐”，集结了油地校百余名文化义工的心血，他们也以丰富多彩的文化活动，让志愿服务有了更深刻的内涵。

“在构建新型后勤服务管理体系的背景下，我们以深化新型油地关系、提升服务质效为目标，进一步延伸拓展，将志愿服务从‘常规动作’变为‘多选动作’，更好地服务区域员工群众。”西城服务协调中心党委副书记、纪委书记胡晓东说。

针对区域内油田员工子女假期无人照料的实际，西城服务协调中心统筹区域资源，开设了16个子女照辅班，2000多个孩子从用餐、午休到学习得到了精心照料；结合员工群众健康诉求，义务诊疗、健康宣教等一个个健康服务项目全面铺开，为员工健康保驾护航；针对大家日益增长的精神文化需求，“融合杯”足球、篮球、乒乓球赛和青年联谊会相继开展，月月有活动、季季有主题，丰富多彩。

“工作生活在这里，感觉到幸福指数很高。”勘探开发研究院员工杨紫对志愿服务活动感触颇深。

伴随着志愿服务的深化开展，一股和谐新风也吹进了家园内外。如今，越来越多的人开始加入到志愿服务队伍中来，“有时间做志愿者，有困难找志愿者”正在成为一种习惯，爱油田、爱企业、建家园的热情也在“奉献、友爱、互助、进步”的热潮中凝聚起来，油地志愿者“一条心”聚合力，“一股劲”惠民生，“一盘棋”促和谐，携手唱响了一曲新时代高质量发展之歌。