2025年7月26日，淄博市政府副市长边江风上线“12345市长在线”栏目，共收到来电129个，其中边江风接听市民来电29个。129个问题已办结127个，还有2个问题正在进一步办理中。

1.淄川区市民咨询：家庭困难，享受低保政策多年，孩子今年考上大学，咨询是否有相关资助和帮扶政策。

市民政局答复：7月26日下午，市、区民政局工作人员入户了解情况，诉求人家庭为城市低保对象，孩子被某高校网上录取为本科新生，根据《关于进一步规范完善临时救助工作的通知》（淄民〔2022〕45号）文件规定，待其收到录取通知书后可携带相关材料到所在镇办民政部门申请新生入学不低于4000元的临时救助金。其表示满意。

2.博山区市民咨询：2005年至2007年所在企业未给其缴纳社会保险，要求核实若一直未补缴对退休待遇有何影响；对象单位的社保缴费基数较低，个人如何为养老增加保障。

市人社局答复：经协调，诉求人所在企业承诺8月底之前为诉求人完成社保补缴。关于如何提高退休后的待遇问题，已向诉求人介绍企业年金和个人养老金政策，建议其综合考虑个人实际状况自主选择投资组合和缴费水平。诉求人表示满意。

3.张店区市民咨询：其是一名已毕业的残疾大学生，得知国家刚出台的鼓励残疾人就业行动三年计划里提出企事业单位要带头安置残疾人就业，可通过哪些渠道参与。

市残联答复：市残联工作人员已向诉求人解释《促进残疾人就业三年行动方案（2025—2027年）》由国务院办公厅于6月25日印发，目前省市级相关配套方案、政策正在研究制定中，并详细介绍了现行的残疾人就业帮扶政策，为其提供符合政策条件的残疾人就业服务。其表示满意。

4.周村区市民反映：其之前在周村区工商局从事话务员工作，单位现已合并，要求核实社保能否补缴。

市人社局答复：根据《山东省人力资源和社会保障厅山东省财政厅关于完善职工基本养老保险缴费政策的通知》（鲁人社规〔2019〕13号）文件规定，社会保险费补缴需要提供补缴人身份证明和原始档案、劳动合同、用工登记表、工资收入凭证等与补缴事由相对应的证明材料。经协调，周村区市场监管局、行政审批局无法查询到诉求人工作期间证明材料，其本人也无法提供工作期间证明材料，无法办理补缴业务；如诉求人后续找到相关佐证材料，可随时到周村区社保经办机构办理。已向诉求人解释有关情况。

5.张店区市民反映：其为沣水镇南沣村村民，老人意外摔伤，报销时发现村里漏缴老人意外伤害保险，要求补缴并报销。

市民政局回复：经查，沣水镇南沣村村民大会集体研究决定，自2022年起由村集体出资为60-69岁年龄段老年人购买意外伤害险，保障周期一年，上年度12月底前完成购买，当年1月1日起生效至12月31日结束。购买保险的年龄以自然年度与出生年度计算。诉求人母亲1955年11月出生，按照该村算法视为70岁，不在购买保险范围。2025年4月，其意外摔伤致肱骨髁上骨折，随后，其子女向南沣村村委提出为黄女士补缴意外伤害险并报销的诉求。南沣村于8月15日召开村民代表大会表决确定，保持原有村民福利暂时不为处于空档期老人购买意外伤害险。相关情况已告知诉求人。

6.淄川区市民反映：其是山水缘小区住户，高层住户水压不足，家中水量小，影响正常生活，要求协调解决。

市水利局答复：经协调，淄博星辰供水有限公司已于7月27日指导小区物业安装了加压泵，高层居民用水压力小问题已解决。诉求人表示满意。

7.桓台县市民反映：起凤镇拖欠教师遗属补助，要求协调发放。

桓台县答复：经调查了解，诉求人爷爷巩某连原为起凤镇鱼龙中学老师，2006年11月去世，其奶奶宋某华符合领取教师遗属补助的条件，每月1386元。该笔补助资金由起凤镇政府及镇中心学校筹措发放。下一步，桓台县将督促镇政府及镇中心学校加大资金筹措力度，逐步为遗属发放补助。

8.张店区市民反映：其是世纪花园夏溪园6号楼住户，入户前水压未达标，要求协调提高入户水压。

市水利局答复：节目播出期间，市自来水公司工作人员入户对该户水压进行了现场检测，显示入户水压为0.15Mpa，符合《山东省城市公共供水服务规范》“供水管网末梢压力不应低于0.14MPa”的标准要求，该用户入户前供水管线和水表均显示正常工作。工作人员将相关情况向用户进行了说明，并告知如果再出现水压小等异常问题，可随时致电反映，市自来水公司将第一时间处理。

9.张店区市民反映：其为企业职工，企业一直未发放高温补贴。

市人社局答复：经协调，该企业已于8月15日将高温补贴发放到位。诉求人表示满意。

10.桓台县市民反映：山东东泰工程咨询有限公司拖欠其2024年1月1日至12月31日工资和社会保险，要求补发工资并补缴社保。

市人社局答复：经调查，山东东泰工程咨询有限公司（简称东泰工程）将张北路园林绿化工程承包给山东柳泉园林有限公司（简称柳泉园林）。诉求人是由柳泉园林发放工资、缴纳社保，柳泉园林已为其缴纳了2024年1月至2024年12月的社会保险。诉求人认为自己是东泰工程的职工，但东泰工程对此不予认可。鉴于双方对劳动关系存在争议，建议通过劳动仲裁或诉讼等法律程序解决劳动争议，待双方劳动关系明确后，再解决社保和工资问题。以上情况已告知诉求人。

11.临淄区市民反映：2011年其入职淄博爱尔玛消防器材有限公司，单位拖欠其2011年2月至2016年1月的社会保险，要求协调补缴。

市人社局答复：经调查，诉求人与该企业确认劳动关系一案正在临淄区人民法院审理中，判决结果尚未出具。诉讼终结后，将依据法律判决结果进行社会保险费补缴。已向诉求人解释相关情况。

12.张店区市民反映：其亲戚孩子3岁，医生告知有自闭倾向，其母亲户籍不在淄博，但社保在张店区缴纳，能否在张店区接受专业康复治疗并享受康复救助。

市残联答复：经核实，诉求人亲属的孩子符合我市残疾儿童康复救助条件，已协助监护人申请办理了救助手续。诉求人表示满意。

13.沂源县市民反映：其是中庄镇村民，之前村民喝井水，现各村正在进行集中供水改造，要求核实原因。

市水利局答复：根据《淄博市农村供水水质提升专项行动实施方案（2023-2025年）》及《淄博市农村供水高质量发展规划》要求，开展农村供水规模化工程和小型供水工程标准化改造，诉求人所反映的沂源县中庄镇已列入我市农村供水保障工程项目，工程2024年9月份开始施工，2025年9月底完工，建成后由沂源县自来水公司统一供水管理。已向诉求人详细说明相关情况，其表示满意。

14.桓台县市民反映：其田庄镇小庞村的老宅在村内最低处，今年3月开始维修，现村委又不允许其修缮，要求核实原因并协调继续修缮。

市农业农村局答复：经现场查看，诉求人将房屋的房顶、前后墙全部拆除，破坏了房屋的主体架构，超出修缮范畴。根据相关法律法规及政策文件，农村村民在宅基地上改建、扩建、翻建需要办理宅基地审批手续，诉求人非本村集体经济组织成员，无法申请宅基地的使用权办理相关手续，不能对房屋进行改建、扩建、翻建。下一步，市农业农村局将指导桓台县按照有关规定，对诉求人做好政策法规讲解，依法依规处置该宗宅基地。

15.淄川区市民反映：其在将军路街道办事处北石谷村内继承的老宅，被村委强拆，要求核实原因并允许重建。

市农业农村局答复：经核查，依据1986年诉求人家庭内部的《分家契约》，该老宅三间北屋由诉求人两位哥哥处置，之后村委与其两位哥哥签订的《合同书》收回该宅基地使用权，建设了文化休闲场所。2022年诉求人提供其父遗嘱，主张其对老宅三间北屋所有权，要求对北石谷村内继承的老宅院落重建。将军路街道办事处在充分听证、调查核实的基础上，认定位于北石谷村内三间北屋归诉求人所有。对于重建要求，北石谷村按照《中华人民共和国村民委员会组织法》第二十四条的有关规定于2025年3月11日组织召开村民代表会议进行表决，一致不同意。已向诉求人充分说明情况，并建议其通过司法途径解决。

16.文昌湖区市民反映：其为商家镇红旗村村民，2018年其父亲去世，丧葬补助一直未发放，要求核实原因并尽快发放。

市人社局答复：经核实，诉求人父亲于2019年3月1日去世，其家属一直未办理居民养老保险注销登记手续。根据《山东省人民政府关于建立居民基本养老保险制度的实施意见》（鲁政发〔2013〕13号）文件第五条第二款“居民养老保险养老金待遇领取人自死亡次月起停止发放养老金。相关人员在待遇领取人死亡后30日内办理居民养老保险注销登记的，一次性发给丧葬金”，其家属超过30日未办理居民养老保险注销登记，无法发放。相关情况已告知诉求人。

17.桓台县市民反映：其家中联合收割机使用多年，今年打算报废旧机，如何申请农机报废补贴；是否有以旧换新相关农机补贴政策。

市农业农村局答复：市农业机械事业服务中心工作人员为诉求人讲解农机购置补贴与报废更新补贴政策及补贴申请流程，并协助办理。目前，其申请已通过审核，正在进行机具拆解，待拆解完成后经公示、结算等流程后完成补贴发放。诉求人表示满意。

18.高青县市民反映：山东侨牌集团有限公司拖欠其1996年5月1日至2002年6月30日社会保险，要求协调补缴。

市人社局答复：经调查，诉求人与企业对劳动关系存续情况存在争议，已电话告知诉求人先通过劳动仲裁或诉讼程序确认劳动关系后，再到社保经办机构办理补缴事宜。诉求人表示知晓。

19.桓台县市民反映：其是马桥镇小王村村民，离异回小王村后，村内一直未分其口粮地，要求核实原因并协调分地。

市农业农村局答复：经核查，诉求人2009年11月16日因结婚将户口迁入马桥镇前金村，与原家庭成员共同享有前金村土地承包权益，2015年离婚，2022年将户口迁回小王村。根据《中华人民共和国农村土地承包法》第三十一条“妇女离婚或者丧偶，仍在原居住地生活或者不在原居住地生活但在新居住地未取得承包地的，发包方不得收回其原承包地”，目前诉求人依然享有前金村土地承包权益。依据《山东省实施<中华人民共和国农村土地承包法>办法》（2021年7月29日修订）第七条“农村集体经济组织成员依法享有农村土地承包经营权”规定，需先确认诉求人是否为小王村集体经济组织成员后，方可讨论是否为其分配承包地问题。综合考虑诉求人意愿和生活实际，市县两级农业农村部门正积极协调马桥镇妥善解决。

20.周村区市民咨询：家里老人70多岁，存在认知障碍，子女无法全职照料，希望相关部门推荐一家周村区内性价比较高的养老院。

市民政局回复：7月27日，市、区民政局工作人员进行入户调查，经了解，诉求人母亲为失能老人，子女无法全职照料，工作人员现场根据其实际情况和诉求帮助推荐了两家养老机构。诉求人将与老人协商后再进行实地考察确定，并表示满意。

21.高新区市民反映：蓝海大酒店拖欠其家人2个月工资至今未发放，要求协调发放。

市人社局答复：经核实，2024年9月至10月，诉求人对象在淄博蓝海国际大饭店有限公司从事布草员工作，单位拖欠其工资4640元。2025年6月，淄博蓝海国际大饭店破产重整，根据《破产法》相关规定，被拖欠工资的职工可与管理人核对工资金额，通过破产程序依法处理。以上情况已告知诉求人。

22.临淄区市民反映：其弟弟在齐旺达集团工作期间发生事故，导致1级伤残，工伤发生时企业未缴纳工伤保险，人社部门告知无法受理，要求核实原因并协调企业赔偿。

市人社局答复：经调查核实，诉求人反映问题实为“临淄区社保经办机构不予受理山东弘鼎石化工程建设有限公司未为其弟弟缴纳社会保险费用”。根据《关于完善职工基本养老保险缴费政策的通知》（鲁人社规〔2019〕13号）规定，欠费单位和职工补缴养老保险费的，应当向欠费单位参保地社会保险经办机构提出书面申请，山东弘鼎石化为烟台市注册企业并在当地办理了社会保险登记，其应向烟台市社保经办机构反映。诉求人弟弟已就该事项提起行政诉讼。目前，一审法院驳回其诉讼请求，诉求人已向淄博市中级人民法院上诉。

23.博山区市民咨询：父母老家的口粮地如何进行流转。

市农业农村局答复：7月26日市农业农村局电话联系诉求人，介绍了我市农村产权交易市场建设情况，并引导诉求人于7月28日向其父母居住地所在镇农村产权交易服务站提交了土地流转信息，待需求方确认意向并达成协议后就可以完成交易。其表示满意。

24.桓台县市民咨询：殡葬专用车如何备案。

桓台县答复：按照相关规定，2024年10月之后，全县社会化遗体运输车辆暂停备案。

25.经开区市民咨询：其是重度残疾人员，灵活就业人员缴纳社会保险何时能办理退休。

市人社局答复：根据相关政策规定，灵活就业人员达到最低缴费年限，可以自愿选择弹性提前领取基本养老金，提前时间最长不超过3年，且不得低于男性60周岁、女性55周岁的原领取基本养老金年龄。灵活就业人员达到领取基本养老金年龄，可选择弹性延迟领取基本养老金，延迟时间最长不超过3年。弹性延迟退休期间，灵活就业人员可以继续缴纳社会保险费，并相应领取更高水平的基本养老金。

26.博山区市民反映：其2021年度的就业困难人员灵活就业补贴至今未发放，要求协调发放。

市人社局答复：经核实，就业困难人员灵活就业社保补贴涉及人数较多、资金量大，博山区财政部门正在逐月分期分批发放。截至目前，2021年度就业困难人员灵活就业社保补贴资金已经发放至公示顺序1516名，建议诉求人耐心等待。

27.周村区市民反映：北郊镇孝妇河中润大道路段桥底垃圾较多，建议形成长效机制加强管理。

市水利局答复：7月26日下午，责任单位已将现场垃圾全部清理。下一步，各区县及各有关部门单位将加强河湖巡查，发现问题及时处置，维护良好生态环境。诉求人表示满意。

28.张店区市民反映：柳泉路新世纪广场车途优道路救援公司长期存在拖欠工资问题，要求进行查处。

市人社局答复：经协调，车途优汽车服务（山东）集团有限公司已于7月28日支付诉求人拖欠工资。其表示满意。

29.张店区市民反映：去年国家出台延迟退休政策，要求核实老人明年能否按照60岁办理退休。

市人社局答复：经核实，诉求人父亲系1966年6月生人，属于原法定退休年龄为60周岁的男职工。根据《全国人民代表大会常务委员会关于实施渐进式延迟法定退休年龄的决定》及人社部发〔2024〕94号文件规定：职工达到国家规定的按月领取基本养老金最低缴费年限，可以自愿选择弹性提前退休，提前时间距法定退休年龄最长不超过3年，且退休年龄不得低于女职工50周岁、55周岁及男职工60周岁的原法定退休年龄。因此诉求人父亲在年满60周岁时，若职工养老保险缴费满足最低缴费年限，可以申请按照法定退休年龄60周岁办理退休。

（大众新闻·鲁中晨报记者赵志斌 刘文思）