7月31日国新办举行“高质量完成‘十四五’规划”系列主题新闻发布会，介绍“十四五”时期退役军人工作高质量发展成就。

大众新闻：“十四五”期间，退役军人服务中心（站）建设取得了不少进展，很多基层站点成了退役军人的“暖心之家”，请具体介绍一下具有代表性的建设成果，在打通服务保障退役军人“最后一公里”方面发挥了哪些重要作用？

退役军人事务部部长裴金佳回应称，退役军人服务中心（站）的建设是我们落实政策的“最后一公里”，跟退役军人关系特别密切。退役军人服务中心（站）是党和政府密切联系团结凝聚广大退役军人的桥梁和纽带，是服务保障退役军人的“最后一公里”。同时，又是进行思想政治教育、传承红色基因、开展国防教育的重要平台。“十四五”以来，退役军人事务部高度重视服务中心（站）建设，不断地提升服务保障的基本效能。主要概括有几个方面：

一在服务体系上力求全覆盖。进一步健全从国家到村（社区）的6级服务中心（站）建设，现在有61万个服务机构。同时，还在有条件的高校、企业、商圈建立服务站点，就近就便为退役军人提供日常服务。

二在服务内容上实行清单化。退役军人服务的需求按照职责明确、相互衔接、规范有序提出服务清单。比如，乡镇（街道）服务站就思想政治引领、就业创业扶持、权益维护等6个方面明确了32项服务内容。

三在服务方式上实现便捷化。组织推进了退役军人服务APP，不断丰富完善服务功能，通过信息化赋能服务流程，不断提高服务水平。

四在服务队伍上逐步实现专业化。设立了退役军人事务员新职业，纳入国家职业分类大典，定期加强对服务人员的业务培训、交流践学、技能竞赛等各种方式，不断提高工作中的服务能力和水平。“通过服务中心（站）建设和工作水平不断提高，我们深切地感受到退役军人与党和政府的联系更加密切，退役不褪色、永葆军人本色更加坚定自觉。”裴金佳说。

裴金佳指出，下一步，将在做实做细上进一步下功夫，进一步推进服务中心（站）和基层治理的深度融合、与公共服务机构协调配合，不断地拓展服务功能和职责，为退役军人提供更加精准、便捷、优质、高效的服务。

（大众新闻记者 董婉婉 郭由 设计 张怀博）