7月12日中午，家住淄博张店区的孙女士通过饿了么平台点了一份外卖，却遭遇了送餐途中骑手位置偏离、订单取消及后续的网络骚扰事件。

孙女士介绍，当时她因饥饿难耐，查询发现骑手位置逐渐远离自家住址，便通过平台留言询问。骑手小哥王先生回应称，他还有其他订单需要配送，导致孙女士的订单送餐路径有所偏离。孙女士认为骑手未充分考虑顾客需求，决定取消订单并进行投诉。

然而，投诉之后，孙女士的手机号却遭遇了多名骑手小哥的电话和微信辱骂骚扰，甚至收到了含有侮辱性字眼的外卖和频繁的敲门声。不堪其扰的孙女士最终选择了报警，张店公安分局学区派出所迅速出警并做了笔录。

7月16日，记者联系到了涉事骑手王先生。王先生表示，事发当天他确实在送餐途中接了孙女士的订单，并且因为还有其他9单需要配送，孙女士的订单排在中间，考虑到还有16分钟的时间，他先送了其他几单，确保不会超时。王先生承认，因为未按照孙女士的要求行事，他遭到了孙女士的辱骂，订单被取消后还被投诉，导致被平台罚款200元。王先生还透露，是其他同事看不惯他被骂，才对孙女士进行了轮番骚扰。

对于王先生的说法，孙女士表示，骑手送餐超时且未按照顾客要求送餐，双方聊天过程中也有互骂的情况，但她认为这不能成为其他骑手对她进行网络骚扰的理由。孙女士还怀疑自己的手机号和住址信息被平台或者商家泄露，毕竟平台点餐的号码都是虚拟号。

7月17日，记者找到孙女士点餐的商家——位于淄博万达广场一家快餐店的王经理。王经理否认了泄露孙女士隐私的说法，并表示骑手送餐并未超时，且取消的订单餐费平台已退还给孙女士。

张店公安分局学区派出所表示，此事正在审理中，不便透露细节。

在事件调查过程中，本报记者先后多次致电饿了么官方客服平台求证。平台工作人员虽表示"已就此事展开调查，并将安排专人予以回复"，但截至记者发稿时，饿了么方面仍未就此事作出正式回应。  

（大众新闻·鲁中晨报记者）