大众网记者 崔智琪 通讯员 张倩 曹县报道

近年来，曹县人民法院从满足人民群众多元司法需求出发，不断扩宽纠纷解决渠道，聘任11名特邀调解员先行调解涉婚姻家庭、邻里纠纷、民间借贷等各类民事纠纷。他们聚焦始端治未病，构建“源头预防调处网”，以“法”为据，以“理”为基，以“情”为要，架起沟通“连心桥”，调解群众“烦忧案”，用实际行动践行新时代“枫桥经验”，调千家事，解万家愁。

刘翠英，自2025年4月被曹县人民法院聘请为特邀调解员起，始终将调解工作视为自己的重要使命，将“服务群众”作为工作的出发点和落脚点，无论案件大小、难易，全力以赴，尽心尽责，本着为群众解决纠纷的诚挚之心，积极践行新时代“枫桥经验”。

“真是太感谢你们了，否则这钱就不好要了！”案件调解结束后，远在千里之外的原告特意通过微信向调解员刘翠英表示感谢。此案源于原被告在2016年的民间借贷纠纷，原告是广西阳朔县人，被告是曹县邵庄镇人，借款时他们是朋友。原告在2016年5月份和7月份两次共借给被告35599元，借完钱没多久，原告就再也联系不上被告了。多年来，原告想起来此事就很生气，于是事隔近十年之久，原告一纸诉状将被告告到曹县人民法院。在接到这个案子后，刘翠英与原被告双方通过电话、微信多次沟通交流，终于在2025年6月3日为二人达成协议，并于6月13日被告通过微信直接转账给原告本金、利息等54290元，此案圆满终结。

6月初，刘翠英又接手一个更费劲的案子，原被告都是聋哑人，患有语言和听力障碍。一开始刘翠英只是抱着试试看的心态，想着如果调解成功，省去了当事人找手语翻译的麻烦，同时也是自身的一个新突破。于是刘翠英分别给他们通过电话短信留言，告诉他们如果想调解就加调解员微信。没想到过了两三天，他们俩都加了刘翠英的微信，于是就开启了刘翠英和两个聋哑人的无声交流。知悉原被告双方是聋哑学校的同学，被告欠原告12000元未还，原告多次催要无果后无奈诉至法院。经过调解员晓之以理、动之以情的耐心引导，最终被告说了一句:“钱可不可以马上清了? ”刘翠英当即把他们俩拉进了一个由法官、调解员、原被告双方组成的调解工作群，在群里，原告写了撤诉申请书，被告当场就用支付宝转账转给了原告全部欠款。此案圆满了结后，原告发来一段长长的微信文字，感谢调解员的专业与耐心，让自己在沟通不便的情况下可以顺利拿回欠款。

“我所做的也就是平凡的工作，每看到调成一件纠纷，当事人从拳脚相向到握手言和、从各执一词到达成协议，这些都使我获得极大的精神满足。” 刘翠英自豪地说。在接下来的工作中，调解员们将继续秉持“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的服务宗旨，以热忱、奉献、仁爱之心，努力绘就曹县人民法院调解工作新“枫”景。