近日，菏泽市定陶区的姚女士向大众日报热线（0531-85193911）反映：3月25日傍晚，自己领着4岁的小孙女在小区外公园道路内散步时（道路入口有隔离桩，禁止车辆入内），被一辆电动三轮车从背后撞倒，导致其与孙女受伤。亲属到场后报警，接警人员称发生事故地点不属于社会交通道路，不属于交警处理范围，将警情派给菏泽市定陶区滨河派出所处理。民警调查后发现，事发现场没有监控录像，虽有现场围观群众作证，但三轮车主方目前拒绝承认撞人事实。

姚女士疑惑不已：遇到这种情况怎么办？只能去起诉吗？

事发现场照片

姚女士亲属告诉记者，事件发生时，三轮车主曾当场表示对撞人事实负责。亲属感觉情况紧急，便第一时间拨打120，将姚女士与其孙女送往医院，在此过程中并未留存三轮车主承认事故的相关证据。目前，姚女士与孙女的医疗费用已经近万元，但三轮车主一方却不承认了。

随后，记者联系到菏泽市定陶区滨河派出所了解情况。工作人员表示，虽然是三轮车撞到行人，但事件发生地不属于公共道路，无法作为交通事故让交警去处理，所以警情派给了派出所。

“虽然没有监控录像，但我们找到了目击证人。”该工作人员告诉记者，有目击证人，可以作为受害方的有力证据，但该事件属于非道路交通事故，无法立案，不能按照案件去处理，所以只能找到双方进行调解。从目前的调解情况来看，三轮车主一方确实存在对撞人事实不认可的情况，下一步如果受害方继续维权，只能带着目前的证据（目击证人等）去法院进行起诉。“我们能做的，都已经做的差不多了。”该工作人员说。

山东国曜琴岛律师事务所律师李立红告诉记者，该事件属于民事纠纷，派出所介入进来也是帮助调解，双方能够达成一个赔偿协议就可以和解。此外，基层部门也可以参与调解，但如果调解不成，最后当事人只能起诉。

群众遇到纠纷，在基层还有没有调解渠道？记者联系了事发社区，该社区工作人员表示，这种情况社区也可以进行调解，尽量化解矛盾纠纷，但对于调解结果并不能持乐观态度。“因为不仅有纠纷，还产生了一些医疗费用，所以调解起来还是有些难度吧。”

李立红律师建议，事故发生后，应立即报警并保护现场，及时将伤者送医救治，并固定好相关证据，比如准确记录三轮车驾驶人信息，拍摄现场照片或视频，尤其是三轮车违规进入公园的证据，收集目击者证言等等。事发后，可以请求公园配合调取事故现场的监控，与公安机关的出警记录一并作为证据使用。

如果三轮车驾驶人违规进入公园且未尽到安全驾驶义务，需承担主要责任。依据《民法典》第1198条，公共场所管理者需对安全隐患负责，如果公园管理方未有效执行三轮车禁入规定，存在管理疏漏，如未查验证件、未设置明显的警示标识、未阻止三轮车进入，可能因未尽到安全保障义务，需在过错范围内承担补充责任。

受害人可主张医疗费、护理费、交通费、营养费等实际支出；若构成伤残，可主张残疾赔偿金、精神损害抚慰金等。受害人可通过协商调解的途径来解决纠纷，与三轮车驾驶人、公园管理方协商赔偿方案，若对方拒绝赔偿或推诿责任，可向法院提起诉讼，将三轮车驾驶人和公园管理方列为共同被告。

（大众新闻记者 郭由）