6月11日，在 “作风深化 改革创新” 主题系列新闻发布会上，聊城市茌平区人力资源和社会保障局党组书记、局长姜华，就群众关注的参保人员退休办理问题作出回应，详细介绍了今年茌平区在退休办理方面的创新举措、取得成效以及下一步计划。

今年以来，茌平区人社局聚焦退休审核这一群众关切的 “关键小事”，以优化服务为核心，持续提升退休办理的便捷性与高效性。在业务流程优化上，茌平区创立 “一次申请、一套材料、整环办理” 模式，实现及时申报、受理、审查、送达 “四及时”。将退休资格确认与待遇计发紧密协同，退休申报从两次简化为一次，单位还可提前一年申报，经提档、预审后，符合条件的信息自动推送至社保经办机构，真正做到 “数据多跑路、群众少跑腿”。服务质效提升方面，茌平区设立 “综合受理窗口”，推行 “一窗受理”，并采用线上线下并行的办理方式，满足不同群众需求。深化档案预审前置服务，将退休申请受理时间从三个月提前至一年，有效解决临退人员档案资料问题。针对特殊群体建立的 “双容” 受理机制，使服务效率提升 40%，群众办事跑动次数减少 80%。同时，迭代升级 “退休一件事” 集成办理，实现一表申报、一网通办、一链办结。今年以来，已累计为 466 人办理退休，其中线上办理 326 件，占比达 70％，确保到龄当月退休审批、次月待遇发放。此外，自助服务终端设备的应用，也让群众查询、打印社保业务更简便快捷。

姜华表示，下一步茌平区人社局将持续探索创新 “退休一件事” 服务模式，重点针对老年人、残疾人等特殊群体，大力推广 “帮代办、贴心办” 服务，以办事方式多元化、流程最优化、材料最简化为目标，推动退休审批服务提速增温，实现服务质效与群众满意度的 “双提升” 。

（大众新闻记者 高田）