大众网记者 王丽 烟台报道

5月31日至6月1日，2025年养马岛音乐节成功举办，现场歌迷达数万人。烟台市城市运行中心启用“大型活动保障应用场景”，通过科技赋能、多部门联动为音乐节织密“安全网”，实现了对大型活动“观全局、防风险、统资源、处事件”的全流程、闭环式安全保障管理，让歌迷在享受精彩演出的同时，真切感受到“管理无感、安全有感”的城市温度。

为实现“歌迷诉求不过夜、问题解决在现场”，市城市运行中心在城市运行综合指挥大厅分拨处置区设置14个12345热线接话专席，组织协调市公安局（市交警支队）、市交通运输局、烟台公交集团及牟平区城市运行中心、牟平区直部门等9个单位，共计30余名业务骨干进驻轮班值守，即时受理处置歌迷诉求。同时，在牟平区城市运行综合指挥大厅设分中心，市区两级联动处置歌迷诉求。音乐节期间，累计直办交通引导、政策解释、困难求助等热线工单219件，确保歌迷诉求“即时响应、现场办结”。

市城市运行中心在大型活动保障应用场景基础上，打造“2025养马岛音乐节保障”专题，通过前期实勘构建数字沙盘，全面接入了歌迷画像分析、实时交通路况、场地详细布局、核心区域视频监控、接驳车辆运行信息以及12345热线诉求等核心数据，集中呈现音乐节现场及周边区域的交通态势、人流聚集、治安秩序等信息。在音乐节散场期间市公交集团及交警部门通过该场景动态调控接驳车数量并为歌迷提供路径引导，累计发送接驳车913班次，安全运送歌迷5.45万人次，不仅极大提高了疏散效率，更有效降低了人群聚集可能引发的安全风险。