深蓝汽车CEO就车机广告争议公开致歉
大众新闻·海报新闻 张芳 2025-05-28 10:24:31
大众网记者 张芳 报道
5月27日晚间,深蓝汽车官方及CEO邓承浩就车机系统强制推送广告事件向用户致歉,承认因“希望触达更多车主”的初衷导致体验问题,表示未来将彻底停用该推送渠道。这一事件引发行业对车企用户运营边界的再度审视。
近日,多位深蓝车主在社交媒体反映,车辆解锁后中控屏会强制弹出5秒开屏广告,内容为“向首任车主发放10000元S09专属购车券”。部分车主指出,广告在导航或驾驶过程中突然全屏覆盖,存在严重安全隐患,甚至质疑这是“深蓝S09卖不出去的无奈之举。
广告内容显示,深蓝汽车试图通过老车主转化带动旗舰车型S09销量。但这种“强推式”营销引发用户反弹,有车主直言“被当成了移动广告牌”,更有声音批评品牌“吃相难看”。
深蓝汽车官方在致歉声明中解释,推送初衷是“发现大量首任车主不知晓S09购车券权益”,但承认“忽视了用户体验”。声明中明确,即日起不再通过车机通道推送任何权益提醒。深蓝汽车CEO邓承浩在转发声明时进一步致歉,坦言“周末走访市场发现半数老车主不知晓福利,因此要求团队加大触达”,并主动担责:“是我的错误,希望得到大家的谅解”。
据业内人士分析,此次事件折射出深蓝汽车背后的经营压力,2024年深蓝交付24.3万辆、营收372亿元,但净亏损15.72亿元,叠加2023年亏损,两年累计亏损达45.7亿元,净资产已转负。2025年,深蓝原本计划冲击50万辆全球销量,但4月交付量20138辆,离月均超3万辆的目标还有较大差距。
不久之前,深蓝“员工购车可离职两个月”言论曾引发舆论风波,被质疑是“变相裁员”,同时其旗舰车型G318更因车机卡顿等问题遭到了用户投诉 。
责任编辑:张芳