5月23日上午，滨州市城管局党组书记、局长马建靖到市12345政务服务便民热线受理中心，现场接听群众来电，倾听民声民意，全力解决群众急难愁盼问题。市城管局党组副书记、二级调研员李伟，市城管局党组成员、市公用事业服务中心主任张金泽参加活动。

在热线接听现场，马建靖耐心倾听群众反映的关于市容环境、园林绿化、路灯亮化、占道经营等热点问题，详细记录并逐一回应，对能够立即解决的问题当场交办责任单位，对需要进一步协调的事项明确办理时限，确保群众诉求得到高效落实。

马建靖指出，城市管理关乎千家万户，群众满意是检验我们工作的唯一标准。全市城管系统要始终坚持以人民为中心的发展思想，把群众的小事当作我们的大事，把群众的难事当作我们的急事，充分发挥市12345政务服务便民热线“连心桥”作用，以“马上就办、办就办好”的作风，确保每一个诉求都有回应、每一个问题都有落实；同时，要举一反三、标本兼治，从机制上优化城市管理服务，推动城市治理更加精细、更有温度，让市民群众真切感受到城市管理的力度和温度。

（大众新闻·鲁中晨报记者 刘萍 通讯员 候景昊）