4.2万买个装饰?小米汽车陷虚假宣传风波 律师建议:可诉讼维权
大众新闻 苏月鹏 田汝晔 刘玉凡 2025-05-15 18:57:43原创
近日,小米SU7 Ultra舆论风波仍在发酵。价值4.2万元的小米SU7 Ultra的碳纤维双风道前舱盖是该车型的选装套件,也是其上市之初的一大卖点。3月2日,雷军也在微博表示:“碳纤维前舱盖,不仅改了外观件,内部结构也改了。”
可就在今年4月底,社交平台上有车主发布视频,在拆解打开舱盖后发现里面什么东西都没有,前备箱框被拿掉后换成了一个盖板,下方有一个塑料支架,塑料支架下面的所有结构和普通版几乎一样。不少车主表示,当时选择小米SU7 Ultra就是为了帅气的外观和极致的性能,但是如今高价选装的配件却成了虚假宣传,让他们接受不了,并选择维权。
来自江西的小米准车主彭先生于今年的3月2日订购了小米SU7 Ultra,大众新闻记者从彭先生提供的订单上看到,车辆选装了碳纤维双风道前舱盖,总价60.99万元,除了订购当日需要支付的定金2万元外,还需要再支付尾款58.99万元。
“当初选择小米,一是因为外形美观,二是因为小米公司所宣传的碳纤维双风道前舱盖的性能。”彭先生向大众新闻记者表示,这是他选装价值4.2万元的碳纤维双风道前舱盖的原因。“如果不加装这个(碳纤维双风道前舱盖)的话,一个半月前就能提到车了,现在需要等26-28周。”彭先生无奈地说道,“看到网络上曝光的视频,我去问官方客服,但他们不肯正面回答问题,只说向上反馈。”
小米官方也针对车主的维权在5月7日发布公告,称“碳纤维双风道前舱盖,在满足复刻造型的需求之外,还提供了部分气流导出和辅助前舱散热功能。我们对此前信息表达不够清晰深表歉意”,并且,小米承诺对于未交付的订单提供限时改配服务,可以改回铝制前舱盖,而也将为锁单用户赠送2万积分(价值2000元)以表诚意。
但是车主和准车主们似乎并不买账,毕竟,小米的致歉并不能解决实际的问题,最终选择也只是换成未选装的Ultra或者取消订单但不退回2万元定金。彭先生说,对于目前小米汽车的处理方式,他并不满意,“要不然就退款,我去买普通版的Ultra;要不然就放弃2万元的定金,我不提车了,耗费太长时间了,没意义了。”彭先生介绍,还有很多车友持有和他一样的看法。
山东齐东律师事务所于文超主任律师认为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第20条,商家需提供真实商品信息,不得虚假宣传。若宣传“配备原型车导流风道”但未配备,涉嫌虚假宣传。车主可以与小米协商,要求小米更换符合宣传的碳纤维前舱盖(含导流风道)部件、退还差价或主张赔偿。
此外,根据《中华人民共和国广告法》第4条、第28条,广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。车主可以向市场监管部门举报,要求查处虚假宣传行为。根据《中华人民共和国合同法》及相关司法解释,宣传承诺可视为合同内容,功能缺失构成违约。车主可以向法院提起诉讼主张解除合同、更换产品或索赔损失。
于文超律师建议,车主立即固定宣传资料、合同、检测报告、沟通记录等证据,评估补偿方案的合理性,及时通过协商、投诉或诉讼等途径维权。
5月15日,大众新闻记者联系小米官方客服,对方表示“暂无相关消息,以具体公告为准”。
(大众新闻记者 苏月鹏 田汝晔 刘玉凡 实习生 邱俊凤)
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