编者按：为进一步弘扬卫生健康崇高职业精神，山东省卫生健康委联合大众新媒体大平台·健康山东云平台持续推出“鲁医风采”系列，介绍山东优秀医务工作者的先进典型事迹，广泛凝聚建设健康山东的力量，更好保障人民健康。

图为张玲参加社区义诊

张玲，2025年3月被授予全国卫生健康系统先进工作者，威海火炬高技术产业开发区（以下简称威海高区）田和社区卫生服务中心主任、副主任医师。

从乡镇卫生院的一名普通医生，到社区卫生服务中心的负责人，张玲扎根基层31载，用实际行动守护着居民的健康，诠释着什么是“医者仁心”。

扎根基层，从临床医生做到业务骨干

1994年7月，张玲毕业后到威海高区初村镇卫生院工作，开始了她的基层医疗卫生工作生涯。上世纪90年代的乡镇卫生院条件非常艰苦，但张玲从未退缩，而是以饱满的热情投身到了医疗卫生工作中。凭借过硬的业务素质和勤奋的学习态度，她很快成为卫生院的业务骨干。

张玲每年都代表卫生院参加区、市卫生健康系统组织的技能大比武，屡屡取得优异成绩。她的出色表现不仅为卫生院赢得了荣誉，也让她在基层医疗队伍中脱颖而出。2002年，她被任命为初村镇卫生院第一门诊部主任，带领医护人员积极做好周边百姓常见病、多发病的诊治工作，日均接诊量达50多人次。在她的带领下，门诊部的服务质量显著提升，赢得了患者的广泛好评。

2004年，张玲被任命为初村镇卫生院副院长。上任后，她从加强医疗质量管理入手，规范病历书写，实行处方点评，加强院内感染管理，定期组织护理操作考试，每季度进行医疗质量检查。这些举措使卫生院的医疗质量管理逐渐步入规范化轨道，为患者提供了更加安全、高效的医疗服务。

勇挑重担，筑牢基层公共卫生防线

2013年10月，威海高区新建田和社区卫生服务中心，建成后张玲担任了第一任负责人。面对新成立的田和社区卫生服务中心，张玲深知肩上的责任重大。为了尽快完善中心的基本公共卫生服务功能，在张玲的带领下，全体职工放弃休假，用2个月时间就啃下了辖区居民健康档案复核这块“硬骨头”，为辖区基本公共卫生规范化、精细化管理奠定了基础。

创新服务，打通健康服务“最后一公里”

2023年初，为了方便慢病患者就医，张玲积极协调，在区卫生健康主管部门和田和街道办事处的支持下，在辖区设立了3处健康驿站和11处家庭医生服务点。家庭医生团队每周定时深入健康驿站和服务点，为居民提供测体重、量血压、查血糖、听诊、把脉、采血等服务，同时开展健康知识宣教和慢病随访。

为了让居民享受到更便捷的健康服务，张玲还推动家庭医生团队成员加入103个居民网格群，每周至少2次在群内发布健康知识、急救知识、上级专家坐诊信息等内容，线上接受居民咨询，提供“零距离”健康服务。这一创新举措提高了基本公共卫生与家庭医生签约的依从性和满意率，赢得了居民的一致好评。

强基提质，推动基层医疗高质量发展

作为基层医疗卫生机构的负责人，张玲始终坚持“医疗卫生+公共卫生”的发展模式，推动两者共同发展。她推动田和社区卫生服务中心积极落实“强基层”部署，加强基础设施建设，提档升级设施设备，优化改进服务流程，有效提升了中心的综合服务能力。2022年，田和社区卫生服务中心顺利达到国家“优质服务基层行”基本标准；2023年又通过省级验收，成为威海高区第一家社区医院。

为了满足居民的多元化健康需求，张玲推动田和社区卫生服务中心发展了中医、儿科、外科、疼痛科等特色科室，激励医生发挥个人专业优势，提升专科医疗服务能力。针对慢病患者，实施个性化家庭医生服务包服务模式，为65周岁以上老年人提供入户巡视服务，制定29项居家庭医生疗服务方案，为行动不便的居民提供更换导尿管、换药、拆线等送诊服务。

30年来，张玲在平凡的岗位上默默耕耘，用实际行动践行着一名基层医务工作者的初心和使命。她没有轰轰烈烈的事迹，但她用自信、踏实、认真的态度，成为当地居民心中最信赖的“健康守门人”。

（大众新闻记者 周欣怡 策划 李丽）