建行邹平东城支行始终坚持以客户为中心的服务理念，将聚焦客户体验作为服务核心。建行员工一次次的贴心服务，为每一位客户提供了更加便捷、温暖和个性化的金融体验，也是当地老百姓口中有温度的银行。

近日，某客户前往建行邹平东城支行ATM机处取现金，因客户着急离开，误遗失一部分现金在ATM机上。次日凌晨12点建行邹平东城支行56岁的宋主管接到市行监控中心电话，在得知客户遗失现金在ATM机时，便立马自行开车到网点进行紧急处理。并于当天工作时间给客户打电话，告知客户此事。客户接到电话后，于中午下班时间赶到网点，面对失而复得的2000元，激动不已，紧紧握住宋主管的手，连声道谢：“这是孩子的学费钱，我太大意了，幸好有你们，太感谢了。”客户并于次日携带感谢和拾金不昧的锦旗，到网点再次表达感谢，并表示以后业务会全部转移到建行，建行是放心银行。

这一暖心事件表现了建设银行工作人员极高的职业素养和服务意识，彰显了员工践行以客户为中心的服务理念。一面锦旗，承载着客户的认可和信任。这看似偶然的善举，其实是建行员工日常踏实工作、用心服务的缩影，用实际行动捍卫客户的财产安全，用暖心的服务和负责的工作态度为每一位客户办理业务。邹平东城支行会以此为激励，坚持秉持服务初心，不断提升服务水平，让客户满意，让客户放心。

通讯员 宋伟民