大众网记者 刘陶然 通讯员 曲和钊 菏泽报道

郓城农商银行以“文化养廉”为指引，创新构建企业文化铸魂、合规文化固本、服务文化赋能的三维融合机制，将廉洁基因深植经营血脉。通过立体化阵地打造、全周期制度约束、沉浸式服务实践，形成“教育养廉、制度护廉、服务践廉”的生态闭环，以清廉金融之力激活乡村振兴新动能，为实体经济发展注入强劲的“廉动力”。

企业文化筑基，以价值引领厚植清廉沃土。该行坚持将清廉理念与企业文化深度融合，形成全员崇廉尚洁的行动自觉。提炼“以党建为统领、以客户为中心”的24字核心价值观作为企业文化纲领，将“廉洁从业”作为全行员工的行为准则。印发《企业文化手册》、开展行领导下基层合规宣讲、举办“干在实处、走在前列”主题演讲比赛等活动，让廉洁理念内化于心、外化于行。创新文化载体，打造“立体化”文化阵地，在39家支行设立清廉金融文化长廊，利用多媒体播放器播放《剪纸绘清廉》等廉洁文化作品，通过LED显示屏滚动播放廉洁标语，营造浓厚的廉洁氛围。开展“青廉说”廉政作品征集活动，员工及家属创作书画、诗歌、散文等作品70余份，以艺术形式传递廉洁价值。女神节挖掘女性廉洁典范5人，树立女性廉洁标杆，激励全员效仿。推行“家庭助廉”模式，发起家庭助廉倡议书，组织开展全员家访700余次，与中层干部家属签订助廉承诺书170余份。推动廉洁文化从职场延伸至家庭，形成全方位的廉洁教育网络。

合规文化固本，以制度约束筑牢廉洁防线。该行坚持以制度为纲、以教育为本，构建“不敢腐、不能腐、不想腐”的长效机制。创新推出平时讲廉、任期诺廉、年度述廉、离职溯廉的“四廉”管理机制，覆盖员工职业全周期。为中层干部建立廉政档案，动态更新廉政信息。每季度开展“德廉勤绩能”民主测评，对测评不达标者“一票否决”，形成“能者上、优者奖、庸者下、劣者汰”的用人导向。在信贷领域实施“阳光办贷”机制，公开透明流程、承诺限时办结、杜绝暗箱操作。4月份，针对新入职员工开展一场廉政谈话、一堂合规课堂、一部榜样影片的“三一个”入职合规套餐，帮助新员工系好廉洁从业“第一粒”扣子。设立“清廉热线”“清风信箱”，畅通员工、客户监督渠道，鼓励举报违规行为，形成全员监督合规履职的良好氛围。

服务文化践行，以实干担当诠释清廉初心。该行坚持“以客户为中心”的服务文化，将廉洁要求融入服务实践，以高效、透明、温暖的金融服务践行使命担当。实行“零有效投诉”“零不满意客户”双零服务标准，推行“首问负责制”和“业务限时办结”机制，确保客户需求第一时间响应、问题第一时间解决。提升服务温度，打造39家“温馨厅堂”，为客户配备饮水机、纸巾盒、急救箱等便民设施，开通无障碍通道，设置老年人专座、爱心轮椅，让每一位客户感受到家的温暖。成立126支“暖心服务队”，深入村庄、社区、企业为客户办理业务，让客户足不出户享受到便捷的金融服务。开展“金融青年说”公益宣讲，普及金融知识，防范电信诈骗，以金融之力守护百姓财产安全。发起廉洁厅堂示范活动，评选“廉洁服务标兵”，树立廉洁服务榜样，激励员工践行廉洁服务理念，提升整体服务水平。