2024年患者满意度达98%、延续护理服务增长194%、培养32名专科护士、斩获16篇科研论文……这是青岛滨海学院附属医院护理团队的年度答卷，更是他们自开诊以来的工作写照：以“除疾润心，济泽众生”的办院宗旨为使命，以专业筑基，以温度润心，在“博爱”护理理念的指引下，深耕专业、锐意创新，不断书写护理新篇。

专业筑基：从“精准护理”到“全域守护”

“住院患者2期及以上院内压力性损伤发生率为0”“三大导管感染发生率为0”“危重患者护理措施落实合格率98.85%”……数据的背后是护理团队对卓越的不懈追求。

近年来，护理团队通过“阶梯式培训体系”与“金字塔型”人才梯队建设，创新开展情景模拟教学、VR技术培训，全年护理人员技术操作合格率100%，理论知识考核合格率97%，优秀率近80%；护理高风险操作给予重点培训和提升，达到区域标杆水平。2024年，团队新增5名专科护士，其中国家级中医专科护士填补了区域空白，B超联合腔内心电定位PICC技术更获院内新技术三等奖。

在患者安全领域，团队构建了“三级督导质控模式”，利用信息化手段实现质控闭环管理。全年开展应急演练308次，在实战中锤炼“召之即来，来之能战”的应急能力。同时，针对跌倒、非计划拔管等高风险环节，以专项提升活动显著降低发生率，为患者筑起安全屏障。

温度润心：从“病房关怀”到“生命全周期照护”

护理不仅是技术，更是对生命的尊重。为此，团队将人文关怀融入每个细节。

开展个性化服务。践行安全、优质、仁德、尊重“博爱”护理模式，开展入出院患者延伸服务，无陪护病房试点，出院患者床边结算等，同时各科室根据实际，开展特色服务，如儿科“卡通护士站”和“玩具疗法”，妇产科“暖链之家”、肿瘤科“心灵驿站”“怀旧疗法”等，让病房充满温情。

突破延续护理。依托“互联网+护理服务”，将延续护理落到实处，据统计，2024年全年上门服务覆盖15项操作技术，患者满意度100%；社区义诊92次，惠及近2000名居民；急救培训走进校园，彰显公益担当。

以暖心评选激励担当作为。关爱患者，也关爱护士。通过评选“暖心护士”“暖心夜班护士”等，让每一份付出都被看见，以榜样带动团队进步；以沙滩释压、摄影比赛等活动关爱护士身心，打造“高凝聚力、高韧性”团队。

创新引领：从“流程优化”到“学术型团队”

面对医疗模式转型，护理团队以创新驱动发展。

进行流程再造，优化入院、出院、围术期管理，推出“门诊一站式服务”“老年患者陪诊”，减少等待时间20%；突破科研，2024年发表论文16篇、获专利2项，个案管理、标准化沟通案例评选活动激发全员科研思维；智慧赋能，创建“博爱云游加油站”，共享培训资源；利用信息化系统实现护理质量闭环管理，为三甲医院创建奠定基础。

2025年，是医院发展的关键之年，是三甲医院创建的攻坚之年。护理团队将以此为契机，在继续打造“博爱”护理品牌的基础上，积极开展温暖护理，深化“一科一品”特色护理，推进“人文示范病房”建设，“我们将继续以患者需求为导向，打造出‘全人、全程、全域’的博爱护理品牌，让每一名患者感受到‘治愈身心的温暖’。”护理部主任亓爱红说道。

(半岛全媒体记者 丁明正 通讯员 亓爱红 张晓雅 )