近年来，伴随科技的迅猛发展，电信网络诈骗手段层出不穷、不断翻新，人民群众的财产安全遭受严重威胁。菏泽农商银行安兴支行作为辖区金融服务的主力军，始终把保障客户资金安全置于首要位置。通过创新实施“厅堂 + 网格 + 云端”三维宣教模式，全方位提升公众识诈防诈能力，精心构筑起立体化反诈防护网。

深耕厅堂主阵地，筑牢反诈前沿堡垒

该支行构建起全员参与的反诈宣教体系，以营业网点为核心，开展精准高效的反诈知识传播。在厅堂之外，LED 显示屏持续滚动播放反诈警示语，形成强大的视觉冲击，吸引过往群众的关注；厅堂之内，在 6 个显著位置摆放反诈宣传折页，方便客户在等待办理业务的间隙随手取阅，增强反诈知识的触达率。临柜人员在为客户办理业务的过程中，不忘送上“反诈提示一句话”，以简洁明了的方式提醒客户警惕诈骗风险。大堂经理定期组织“反诈知识宣讲”微沙龙活动，紧密结合“反诈风险案例警示库”，通过模拟诈骗话术演练、重现真实受害者案例等生动形式，让客户身临其境地感受诈骗的危害，有效提高客户的反诈意识和应对能力。

推进网格化渗透，精准覆盖重点人群

该支行充分结合客户经理网格化走访营销、驻村办公等工作，精心组建了“银发守护者”“校园护航队”等特色专项小队，深入推进反诈宣传工作向纵深发展。积极联合当地派出所、村两委，广泛开展“进社区、进企业、进集市、进校园”的“四进”活动。针对学生群体的特点，专门设计了“游戏代练骗局”情景剧，以寓教于乐的方式，让学生们深刻认识到此类诈骗的常见手段和防范方法；为商户量身定制“收款码防伪攻略”培训课程，有效提升商户的收款安全意识。在办理社保卡激活、助农取款等民生服务时，巧妙融入“两卡犯罪警示”“账户安全保管”等关键知识点，并发放《防诈安全手册》，为重点人群提供全方位、多层次的反诈知识普及，全面提升他们的识诈防诈能力。

借助科技赋能警银联动，构建联防联控新格局

依托省联社先进的“AI 反诈智能管控模型”，支行实现了对异常开户、高频转账、分散转入集中转出等可疑行为的实时动态监测。对于每一个可疑账户，都进行逐笔严格审核，确保风险隐患及时发现、及时处理。同时，一旦网点发现外地人、外地卡取现等异常情况，立即与当地派出所进行报备联动识别，通过紧密协作有效降低账户涉案风险。柜面人员严格执行“三问两查一核”标准化流程，凭借专业的业务能力和高度的责任心，成功劝阻 3 起老年客户向“养老投资”诈骗账户汇款的行为，为客户挽回了巨额财产损失。

展望未来，该支行将持续升级智能风控体系，全力推进“无诈网点”创建工作。通过深化金融知识普及教育、强化账户分级管理、精准拦截可疑交易等多维度举措协同发力，切实守护好老百姓的“钱袋子”，让“全民反诈”成为乡村振兴道路上一道坚实可靠的平安底色。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 王鹏