为提升群众防范电信网络诈骗意识，菏泽农商银行长沙路支行近日组织开展了“全民反诈”专项教育宣传活动。活动采用“线上 + 线下”多维度宣传模式，向辖区居民普及反诈知识，取得了显著成效。

聚焦重点群体，精准宣传显实效

活动期间，该支行针对长沙路周边社区老年群体以及武汉路小学学生群体等易受骗人群，定制了差异化宣传策略。工作人员在营业大厅设置反诈咨询台，结合典型案例，详细讲解“刷单返利”“虚假投资”等高发诈骗手法，并现场演示如何识别可疑短信、拦截诈骗电话。

考虑到老年客户的特点，该支行推出“一对一”服务，指导他们安装国家反诈中心 APP，开通账户安全提醒功能，帮助老年客户筑牢“技术防线”。针对学生群体，也设计了贴合其认知水平的宣传内容，提高学生的反诈意识。

创新宣传形式，提升参与互动性

除发放传统宣传手册外，该支行还通过播放反诈宣传视频的方式，更直观地展示诈骗的多样性。视频选取了一些真实案例，生动形象地呈现了诈骗分子的作案手段和危害，让客户更深刻地认识到反诈的重要性，有效提升了宣传效果和客户的参与互动性。

多种方式交融，织密安全防护网

该支行将反诈宣传融入日常服务，通过多种途径织密金融安全防护网：

● 业务流程嵌入风险提示：在业务办理流程中增加“风险提示”环节，柜员主动询问客户转账用途，核实客户转账意愿的真实性，从源头上防范诈骗风险。

● 深化社区合作：与社区开展合作，不定期在社区广场组织反诈宣传活动。同时，培训社区工作人员成为“金融哨兵”，延伸风险监测触角，使反诈宣传深入社区的每一个角落。

● 开设“反诈知识微课堂”：利用客户等候时间播放警示视频，让客户在不经意间接受反诈教育，进一步强化反诈意识。

活动开展以来，已成功拦截 3 起可疑转账，涉及金额达 8 万元，受到周边居民的热烈反响，金融安全理念深入人心。参与活动的仝女士表示：“以前总觉得诈骗离自己很远，现在才明白陷阱可能就在身边。”

据统计，本次宣传活动累计发放资料 270 余份，覆盖周边三个社区。该支行负责人表示，未来将持续推进反诈工作，全力守护群众财产安全，践行金融机构的社会责任。

齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 张一博