近日，《2024年民用机场服务质量评价报告》正式发布。其中，山东机场权属烟台、威海、临沂、东营四家机场获评“服务质量优秀机场”。

本次活动依据机场服务质量评价工作规则，分别从旅客满意度、航空公司满意度、航班正常、投诉管理等多个维度，对全国102家年旅客吞吐量超过100万人次的运输机场开展服务质量评价工作。

山东机场党委将民航服务作为一项系统性、长期性工作来抓，构建了以“两定、两评、三提、五聚、一控”为核心的工作体系，聚焦“细节、创新、品牌、文化、培训”五个环节，明确各层面服务工作目标，持续提升主动服务、全员服务和全程服务意识，努力提升服务品质，不断为山东机场加快实现高质量发展蓄势赋能。