4月24日，来自济宁的丁先生因医保卡注销问题焦急万分，最终在淄博高新区“红火炬”政务服务帮办代办专员的协助下，快捷顺利地办理了新卡。

“我刚在淄博定居，因未注销原籍济宁的医保卡，办医保业务遇到难题。”丁先生说，他尝试通过“爱山东”APP线上操作，系统一直显示“正在接入服务中”未能办理成功。

了解情况后，淄博高新区“红火炬”政务服务帮办代办专员立即查询并拨通济宁市社保部门的电话。通过详细地说明情况，协助济宁医保部门核实丁先生的身份信息，仅用2分钟便完成注销流程。

此次事件的圆满解决，得益于淄博高新区力推的“红火炬”政务服务帮办代办联盟机制，通过增设专项帮办区域、强化跨区域协同能力、建立联动机制，实现疑难问题快速破解。

据最新业务数据显示，淄博高新区自2024年7月成立“红火炬”政务服务帮办代办联盟以来，已累计为异地就业、居住群体解决社保卡迁移、医保衔接等事项131件，群众满意度达98.6%。

一张小小医保卡的注销难题，考验着便民利企的智慧与担当。淄博高新区以“红火炬”政务服务帮办代办联盟为品牌，积极创新举措，用实际行动增强百姓的获得感。

（大众新闻·鲁中晨报记者张培 通讯员苏明玉）