雨过天青云破处，这般颜色作将来。淄博市博山区，陶琉产业正萌生一场新的“窑变”。这场源于政务服务理念的深度变革，以“三张清单”为政策坐标，“两条渠道”为服务动脉，“一个体系”为发展引擎，助力博山千年窑火重燃时代华章。

4月25日，记者在博山区行政审批服务局了解到，为进一步推进博山陶琉产业向绿色高端产业转型发展，助推打造富有博山特色、国际国内领先的现代陶琉全产业体系，博山区试点推行陶琉行业文旅融合发展主题式服务，以高度集成政务服务赋能陶琉企业向新而生。

博山区行政审批服务局与山头街道相关负责人在淄博桢寅堂文化传播有限公司调研。

“三张清单”激活产业需求神经末梢

“我们推出的主题式服务，总体可以用‘三张清单’来概括。”谈及进一步助推陶琉行业文旅融合发展，博山区行政审批服务局业务指导科科长张扬介绍说，这三张清单涵盖了陶琉行业文旅融合发展全周期，可以让企业更加了解主题服务内容。

目前，博山区已经形成“企业需求清单”，建立企业诉求收集反馈机制，常态化开展企业调研座谈、走流程找差距，收集博山区陶琉企业需求；形成“涉企服务清单”，纳入陶琉产业经营发展全生命周期的30多个事项，并分别形成技术改造、研学基地等5个个性化“一件事”服务；形成“延伸服务清单”，为陶琉企业提供陶琉直播带货辅导、自媒体账号孵化运营辅导等细节服务。

今年以来，博山区围绕打造陶琉行业文旅融合发展主题式服务，通过“三张服务清单”，搭建企业诉求反馈渠道。

这“三张服务清单”可以视作陶琉产业发展的“晴雨表”，也照亮了行业发展“盲区”。工作开展以来，开展企业需求座谈会17场，与140余名企业群众代表进行座谈交流，累计征求意见建议37条、解决难点堵点35个，为1200余名群众解决问题，找准了改革的发力点；打造涉企服务清单，明确全流程服务内容；形成延伸服务清单，拓展陶琉行业文旅融合发展服务外延。

博山区行政审批服务局和山头街道的工作人员在淄博王凯睿智琉璃有限公司了解企业需求。

“两条渠道”密织政务服务经纬

“陶琉行业文旅融合发展主题服务，为我们解决了用地问题，让我得以顺利返乡再创业。”淄博王凯睿智琉璃有限公司负责人郑先生说道。

郑先生从广东回到家乡博山后，看到了近些年淄博蓬勃发展的热度，想利用自身掌握的陶瓷行业自动化、标准化陶瓷生产资源，在博山实现陶瓷智能化生产。但项目在规划建设中在用地环节遇到难题，博山区陶琉行业文旅融合发展服务中心、山头街道立即启动主题服务流程，成立工作专班，为企业解忧排难，助力项目顺利投产。

为进一步推动陶琉产业高质量发展，博山区打造陶琉产业专属线下服务渠道，在陶琉产业核心区、集中地试点打造了陶琉产业文旅融合发展服务中心，设置综合受理窗口，为辖区300余家的陶琉企业提供创业经营、投资建设、对外贸易、研学旅游、新媒体运营5个“一件事”集成服务，解决陶琉企业“多头跑、来回跑”等问题。

今年以来，已为辖区200余家陶琉企业提供集成服务，各级帮办代办人员累计为辖区陶琉企业提供免费帮办代办服务600余次。政务服务与产业需求的完美契合，正是主题服务赋能的最佳注脚。

目前，博山区已经形成专属线上服务渠道，将陶琉行业文旅融合发展主题式服务的事项清单、服务指南、材料表单等生成“一事一码”，企业群众扫码即可获取相关信息，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

博山区行政审批服务局会同八陡镇来到山东宏达玻璃制品有限公司，了解企业的生产情况。

“一个体系”构筑产业发展新生态

山东宏达玻璃制品有限公司企业拟投资1.1亿元，开展生产线改造、智能化窑炉改造等，八陡镇和博山区行政审批服务局了解相关情况后，立即启动陶琉主题服务程序，帮企业办理了产业技改项目立项、技改补贴申领等一系列手续，为企业抢占市场先机争取了时间。

博山区行政审批服务局聚焦陶瓷、琉璃和玻璃制造产业技术升级改造的高需求，将相关产业纳入陶琉行业文旅融合发展主题式服务范围，打造系统化服务体系，将陶琉产业技改项目立项、技改补贴申领、技改贷申请等事项整合成企业视角“一件事”，从技改项目立项开始，由镇级“跑手”靠前服务，区级“跑团”全程帮代办，实现陶瓷、琉璃及日用玻璃制造升级改造“一件事”高效办，持续推动玻璃生产企业开展技术改造，引导企业开展能源和生产方式的转型。

博山区强化改革引领和数字赋能，立足服务博山传统特色产业发展壮大，创新推出陶琉行业文旅融合发展主题式服务，以高品质政务服务推动陶琉企业的转型升级，不断提升产品附加值，推进陶琉产业的高质量发展。

改革以来，优化办事流程，提高服务质效，材料精简30%、办理时限压缩45%、审批效率提升50%以上，最大限度利企便民，激发传统产业发展内生动力。陶琉产业高质量发展也带动了辖区陶琉配套产业发展，吸引更多新业态、新模式落地淄博。目前，仅博山区已有陶琉电商企业230余家，年销售额近2.1亿元。

从古窑青烟到数字蓝海，博山区正以这场政务服务变革，书写着传统陶琉产业在新时代的“诗与远方”。

（大众新闻·鲁中晨报记者李波 通讯员韩奇奇）