近年来，青岛市市南区江苏路街道强化党建引领，筑牢平安基石，以“新时代六尺巷工作法”推进综治中心规范化建设，创新推出“党建领事、礼让和事、群众说事、多元解事、网格管事、群力防事”基层治理方法，推动民生诉求量下降48%，有力提升群众获得感、幸福感和安全感。

统筹推进，打造基层治理主阵地

聚焦重点书记领办，抓基层打基础、抓治理优服务、抓机制增活力。

突出阵地建设。对综治中心提档升级，功能室一应俱全，细化流程，一站式受理、一揽子调处、全链条解决，打造成回应诉求、化解矛盾的“调处终点站”。突出群众力量。壮大调解队伍，律师、民警、网格员担当“调解员”，发挥社区“两委”、支部书记、楼组长人熟、地熟、情况熟优势，小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道。突出共享共治。警格+网格，纵向成立“两代表一委员”、法律明白人等“群众说事会”，汇聚民意。横向建立“社区-网格-楼栋-单元”体系，公安、城管、环保等纳入“大联勤”，智慧赋能。

源头治理，探索“网格+调解”机制

重心下移、力量下沉，上下贯通、内外协同，建强“动力主轴”。

深化“三基”工程。“逢二聚格”，线上数据多跑腿，线下练就服务“铁脚板”，组建集便民服务、居民议事、纠纷调解等于一体，城管、电力、邮政等“多报到”、社会组织等参与“驻网服务队”。健全“四心”体系。“用心”响应诉求、“真心”化解矛盾、“贴心”为民服务、“忠心”尽职尽责。常在楼院走、遇人聊聊天、遇事登个门，将群众中间小纠葛、小积怨等隐患排查化解，消除“空白点”。深抓“三治”融合。群众积极参与，身边人讲身边事，以“自治”力量化解矛盾。树文明新风，身边事带身边人，以“德治”力量维护群众权益。建设法律援助等阵地，一社区一法律顾问“把脉问诊”，提供“法治”保障。今年，共调解邻里矛盾、家庭纠纷等36件，成功率90%。

关口前移，筑牢矛盾纠纷化解“挡风墙”

优化服务找对“门路”。整合人民调解、行政调解、司法调解，首问负责，凡是进门必有接待、凡是咨询必有回答、凡是问事必能找到答案，破解群众诉求多部门反映难题。调处、交办限期办结，线上线下同步受理，真正让群众进了“这扇门”，就能“办成事”。排忧解难理顺“心路”。融合民警、司法、信访、律师等，常驻、轮驻、随驻，部门联动、信息共享，解决问题与疏导教育结合，对积怨较深的重点案件跟踪回访，保护当事人合法权益，解决群众“烦心事”。权益保护精准“出路”。群防群治、联防联控，织密“神经末梢”，避免矛盾扩散蔓延。诉源治理，讲明“公理”、讲清“法理”、讲透“道理”，源头预防、前端化解、关口把控。定期召开联席会议，推动化解重难点矛盾纠纷案件6批10人次。

下一步，江苏路街道将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，依托综治中心，贴近百姓需求，构建“最多跑一地，服务零距离”多元化解体系，把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽。

（通讯员 孙开刚）