为深入践行“数字化转型”要求，切实满足市民个性化、多样化出行需求，济南公交科技公司于今年年初正式上线“线上办卡，邮寄到家”服务，通过技术创新重构服务流程，打通了便民用卡服务的“最后一公里”。

科技赋能业务升级 五类卡通办智享民生

此次服务升级聚焦市民高频需求，依托数字化技术，将泉城人才交通卡、学生卡、老年免费卡、泉城拥军交通卡、爱心卡五类实名制公交卡申办流程简化至“指尖操作”。市民通过369出行APP“掌上大厅”中的“发卡”模块，选择对应卡类上传证件和照片等信息即可办理，卡片办结后将直接邮寄至预留的地址。此外，平台还支持对其他卡类的线上充值、挂失等配套功能，真正实现“数据多跑路、群众零跑腿”。

市民点赞：便捷服务彰显服务温度

自服务上线以来，已累计邮寄卡片超2.4万张，市民好评如潮。市民尹女士通过孩子“远程帮办”功能完成老年卡申领后感慨：“从手机提交到快递上门只隔了一天，连证件照都能打印在卡片上，简直太方便了！”学生家长韩女士说：“孩子上下学需要坐公交，以前办卡充值总得请假跑窗口，现在用手机APP几分钟搞定，省时又省心。”后台数据显示，线上办卡的完结率达100%。

一卡在手畅行无阻 助力城乡交通一体化

值得一提的是，此次推出的五类公交卡不仅覆盖济南市区公交线路，还与轨道交通系统全面互通，同时在莱芜公交等城际公交线路实现“一卡通行”，有效打破了城乡交通壁垒。这种“全域通用”的设计，不仅便利了市民跨区域流动，更推动了全市交通资源的整合与共享，为城乡一体化发展注入新动能。

打造智慧出行新生态，公共服务升级再加速

“我们致力于为市民提供更加方便、快捷的智慧出行服务。”济南公交科技公司负责人介绍，此次线上服务升级体现了城市公共服务从“管理思维”向“用户思维”的转变。当前，“369出行”APP已集成公交线路实时查询、定制公交购票、智能网联车辆预约等多元化功能，未来，我们将持续挖掘市民需求，通过大数据与人工智能技术优化服务体验，打造更高效、更人性化的城市出行生态。

随着“线上办卡”服务的深入推进，济南市民真切感受到数字化转型带来的便利。从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“柜台办理”到“云端服务”，济南公交科技公司持续释放惠民便民的服务红利，让城市温度在方寸屏幕间传递，为新时代智慧民生建设提供了创新范本。

（大众新闻记者   刘飞跃  通讯员 贾麟 孙晶晶）