近日，据黑猫投诉报道，广西莫先生打哈啰顺风车回家，一家五口为了舒适特意选了“不拼车”，总计花了1400多车费。然而司机沿途又多接了2个乘客，7座车满满当当挤了8个人，连两个座位间的空隙也塞了一个人。

△乘车情况，7座车坐了8人

莫先生称，全程600多公里路程挤得无法呼吸，全家人都特别难受。自己明明选择了独享，司机却中途加人超载，还存在绕路，边开车边电话聊天等行为，存在极大安全隐患。

△罗先生订单要求明确表示不接受拼车

面对视频证据，平台拒绝赔偿，最终1400元车费只退了45元，莫先生完全不能接受。

网友纷纷吐槽顺风车不靠谱

对于罗先生的遭遇，众多网友深有同感，纷纷吐槽独享顺风车不靠谱。

哈啰顺风车回应：已永久封禁车主账号

4月16日，哈啰顺风车回应称：“已核实到车主确有额外拼人情节，我们向乘客致歉，将提供补偿。已经永久封禁车主账号，对此类有违用户体验的行为，我们绝不姑息、顶格处罚。”

至于补偿的具体金额，哈啰方面称，45元是当时系统的自动判责，后续的补偿金额会让用户满意。

如何举报顺风车私人司机

通过顺风车平台内部举报‌：大部分顺风车平台都有内部的举报按钮，可以通过这个按钮举报违规行为。记得在举报前记下客服的工号，这样客服会更重视你的问题。在举报时，除了要求对方取消订单，还可以要求平台出示司机的相关证件，如网约车双证‌。

‌拨打消费者投诉热线‌：如果平台内部举报无效，可以拨打12315消费者投诉热线，或者直接前往网约车经营者的工商行政管理机关或当地交通管理局投诉‌。

‌向交管局举报‌：如果平台和工商行政管理机关不作为，可以直接拨打12328向交管局举报。交管局会对这种行为进行调查，一般来说，到了这一步，平台会主动联系你，要求你提供更多信息。坚持要求平台扣除该车主的信用分或采取其他相应的惩罚措施‌。

‌具体的举报内容和证据要求‌：

‌详细描述违规行为‌：在举报时，要详细描述违规行为的具体情况，包括时间、地点、车牌号、违规内容等。

‌提供证据‌：如果有视频、照片等证据，尽量提供。这些证据可以帮助相关部门更快地处理你的投诉‌。

遇到超载可报警

根据《中华人民共和国道路交通安全法》第四十八条的规定，机动车载客不得超过核定的人数，严禁超载。如果发现网约车超载，乘客可以立即报警，向公安机关举报这一违法行为‌。

‌拨打报警电话‌：乘客可以拨打当地的公安报警电话号码，如110，向接警人员说明情况。

‌提供详细信息‌：包括超载车辆的车牌号、超载人数以及具体地点等信息。接警人员会根据情况指派警力前往处理‌。

在报警时，乘客应保持冷静，清晰、准确地提供相关信息，以便警方能够迅速作出反应。乘客应配合警方的调查工作，如实陈述事实，提供必要的证据。在等待警方到来的过程中，应注意自身安全，避免与超载车辆的司机或其他人员发生冲突‌。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端编辑 朱洪蕾 综合 黑猫投诉、财经网、九派新闻、潇湘晨报、网友评论等）