2024年以来，青岛黄岛公证处依托入驻新区政务服务大厅的独特优势，紧紧围绕群众需求，从细微之处发力，切实做到“办理公证提速度、接待群众有温度”。凭借一系列“小举措”，展现出服务为民的“大作为”，在群众心中成功树立起优质服务的标杆形象。

在硬件设施的打造上，黄岛公证处对服务大厅进行全方位优化升级。精心打造舒适宜人的等候区域，贴心配备了饮水机、充电设备等便民设施，让前来办理公证的群众在等候过程中也能感受到家一般的温暖。同时，为帮助群众清晰了解办事流程，减少不必要的困扰，大厅显眼位置公示了公证收费服务标准、业务流程图以及“最多跑一次”公证事项清单，让信息公开透明，切实让群众办事更安心、放心。

软件服务层面，黄岛公证处着力建立健全工作机制，严守服务质量关卡。严格落实一次性告知制、限时办结制等制度，从根本上确保服务的规范与高效。公证工作人员始终保持热情、耐心的服务态度，面对群众的每一个疑问都给予细致解答，用真心传递公证服务的温度。对于材料齐全的公证事项，严格按照规定时限迅速办理，杜绝任何拖延现象，极大提升了群众的办事体验。在坚守职业底线方面，公证员们严格依照规矩办事，按照程序操作，一丝不苟地履行审查核实职责，坚决杜绝错证、假证，不为任何不属实、不合法事项出具公证书，以实际行动维护公证的权威性与公信力，让这一方“小窗口”切实成为服务群众的“大舞台”。

在处理涉及个人隐私的公证事项时，黄岛公证处敏锐察觉到当事人的顾虑，对公证办理的效率和质量产生了影响。对此，黄岛公证处专门设立温馨接待室。一旦遇到涉及个人隐私的公证业务，即便公证人员处于前台值班期间，也会在第一时间将当事人引导至温馨接待室进行单独询问。温馨接待室的设立，充分彰显了对当事人隐私的尊重与关怀。

从硬件设施的贴心完善，到软件服务的严谨规范，再到隐私保护的细致入微，黄岛公证处的每一份努力都淋漓尽致地展现着为民服务的初心与使命。

下一步，黄岛公证处将持续秉持以人民为中心的发展思想，不断从细微之处挖掘服务提升空间，持续创新服务方式，提高服务水平。用更多的“小细节”汇聚成便民利民的“大能量”，为社会公众提供更为优质、高效、贴心的公证服务，在公证服务领域续写更多温暖人心的精彩篇章。

（通讯员 赵荣存）