随着家庭宽带业务的快速发展，用户对网络质量的要求日益提高。然而，部分用户仍在使用老旧终端设备，导致网络速度慢、稳定性差，直接影响上网体验。为彻底解决这一问题，山东移动济南分公司聚焦质差终端更换和网络优化，组织开展“质差终端更换大会战”活动，通过技术升级和服务提升，为用户打造高速、稳定的家庭网络环境。

近日，济南市章丘双山社区网格在双山小区开展了免费网络义诊活动。移动老客户刘先生来到活动现场，邀请装维师傅上门检测网络，装维人员迅速响应，前往刘先生家中进行全流程网络质量检测。检测发现，刘先生虽开通了300M带宽，但由于使用的是普通四类网线，仅能支持100M的网速。此外，刘先生家中140平方米的户型仅靠客厅的一台路由器覆盖，导致卧室信号较差，网络体验不佳。

针对这一问题，装维小哥为刘先生提供了专业的组网设计和优化方案，并推荐了FTTR（光纤到房间）全光组网方案。该方案通过光纤直达每个房间，确保全屋网络覆盖无死角，满足用户对高速、稳定网络的需求。刘先生对方案非常感兴趣，网格人员现场为其办理了“爱家光网”业务。 随即在下单后2小时内，装维人员完成了FTTR全光组网的安装和调试。刘先生体验后表示：“网络变得非常顺畅，再也不卡了，移动的服务真是又快又好！”

此次“质差终端更换大会战”活动不仅解决了刘先生的网络问题，也为社区居民提供了实实在在的服务。活动期间，山东移动济南分公司累计为数千户家庭提供了网络检测和优化服务，免费更换网线及终端设备数百套，完成FTTB光改提速百余户，显著提升了用户网络质量和满意度。

山东移动济南分公司持续优化网络服务质量，创新服务形式，为用户提供更优质的家庭宽带体验，助力数字化生活迈上新台阶。（通讯员 刘鹏）