——记新华保险威海中支环翠支公司经理刘皞

在寿险行业中，保险销售队伍大部分为女性，集大成者更是女性居多；但公司的业务管理干部却恰恰相反，女性管理者凤毛麟角。2020年，刘皞被任命为新华保险环翠支公司负责人。尽管她的业务能力和综合能力都出类拔萃，但当时依然被很多人质疑，这一米六的小个头能否撑得起新华保险威海中支的第一大支公司，能否带得动精英云集的销售队伍。五年后的今天，这家支公司连续五年价值、期缴、双鑫人力绝对值位列威海中支第一名，各项指标达成率都在110%以上，总量贡献占比均在32%以上。缔造这场逆袭的刘皞谦虚地说道："我相信，真诚和专业能创造奇迹。"

转型背后是破茧的勇气

刘皞，曾是新华保险威海中支非常出色的讲师，她的专业能力、表达能力、情景塑造能力、共情能力都格外出色，不仅深得各级领导的赏识，她的课程更是深受业务人员的喜爱。她的培训课堂上，没有低头玩手机、频繁出入会场、窃窃私语的情况，大家都是静心聆听、认真做笔记，她让无数新人快速成长，无数主管突破瓶颈。公司的技能大赛每次都能载誉而归。

然而2020年的一纸调令，让这位"保险教育家"彻底走出舒适区。"环翠支公司成立较早、队伍稳定、人数众多，之前一直都是佼佼者，后期由于一些客观原因掉队了，当时公司就非常需要一名改革型管理者、一个新面孔、一个新思维去扭转这个局面。"刘皞坦言，当时真的有些慌神，毕竟后援和一线还是天差地别的，她犹豫了很久很久。当时领导的一句“能够培养将才的人，自己必定有帅才的能力”肯定了她，也坚定了她转型的决心。她白天拜访团队长了解业务痛点，深夜研读业务报表寻找突破点，她用三个月完成从培训专家到经营者的思维蜕变。在她的带领下，环翠连续五年期交、价值保费达成位列山东省支公司排名前20名；2025年1月创造了1800万期交保费，为威海中支全年绩效达成做出很大贡献。

用党建思维重塑团队基因

刘皞表示：保险从业人员来自于各个行业，经历千差万别，学历参差不齐，性格迥异，思维跳跃，想要把他们汇聚在一起，拧成一股绳，更要注重思想教育。而作为一名党员，刘皞认为最好的思想教育就是加强党性修养和从业道德修养，把坚定理想信念作为工作之魂，坚持正本清源，注重贯穿始终，使思想和行动与党组织保持高度一致。多年来，环翠支公司坚持每年带队参观郭永怀纪念馆等红色教育基地，以其“以身殉国”的奉献精神和家国情怀启发保险从业人员的社会责任感与职业使命感，倡导队伍坚守诚信原则、拒绝功利主义，提升团队协作与抗压能力。有一名团队成员在自己村里普及金融知识的时候，一名村民让她帮忙看一个产品，说是自己准备投资，投资收益率有15%。我们的业务员即刻制止并耐心讲解很多防范非法集资的知识，那名村民因为也有些忐忑就没有投，后来果然对方跑路了。团队成员不仅能够经得起复杂情况的考验，也能够帮助别人识别违规犯罪，预防个人合法利益的损害。

我们在一起，一定了不起

不骄不躁、精耕细作。那些在乱局中生活得很好的人，那些在动荡中能够幸存的企业，都是像庄稼人一样活着的人。把生命埋入自己认定的土地，然后踏踏实实进行深耕细作。保险行业早已过了跑马圈地的时代，客户需要增值服务，行业呼唤专业人才，市场需要科技赋能，我们的队伍需要一场转型来适应变幻莫测的市场。如何转型？唯有打造学习型组织，在保险行业深耕细作，才能促进个人专业化和组织专业化进程。刘皞带领队伍坚决落地上级公司学习型组织的政策，以金领学堂为依托，始终坚持以队伍收入成长为核心，打造了训练场、实践场、活动场。以季度为单位，一个季度突破一个小领域，通过听、写、读、背、练、用、悟，带领团队重复听课、深度思考、刻意练习、学以致用，促进个人专业化和组织专业化的进程。在初期，很多业务人员认为太耗费时间、精力，效果也不是立竿见影，想要放弃，刘皞耐心地开解，并表示“只要我们在一起，一定了不起”。后来这句话也变成了环翠支公司的企业口号。现在，环翠支公司团队从3个营业部晋升到7个营业部；国际铜龙奖IDA获得者从0到7人；连续双鑫人力从0到23人，这就是信念的力量。

刘皞说："真正的管理不是指挥千军万马，而是点燃每个人心中的火种。当无数星火汇聚，自能照亮前路。”

（大众新闻记者 徐佳 龙女 通讯员 刘皞 周明玉）