编者按：人民警察是正义的坚定捍卫者，以铁拳重击违法犯罪，坚决维护法律的尊严和社会的公平正义。他们亦是平安的坚决守护者，时刻热心为百姓排忧解难，全力保障人民群众的生命和财产安全，维护社会的和谐与稳定。

值此第五个中国人民警察节到来之际，山东法制报记者分赴山东多地，深入派出所、警务站、交警队、特巡警训练营，特别推出 警察节·蹲点记 专题报道，用图文和视频报道真实展示基层人民警察的日常工作，带读者以第一视角感受警营里的热血与忠诚，向广大人民警察致敬！

海岱楼、水晶街、牧羊村……在淄博市张店区，除了这些热门打卡点，还有一个高人气警务站。说人气高，是因为它自2021年8月30日运行以来，每周都有群众送锦旗。它就是张店公安分局商品城警务站。1月7日，记者来此“打卡”，体验和记录这里警务人员的一天，探访其守护平安的秘诀。

淄博市公安局张店分局商品城警务站

锦旗

上午9时许，记者来到坐落在张店区义乌小商品城南面的商品城警务站。“欢迎！”一进门，一位一米八几大个、身材挺拔的民警，带着微笑热情地迎面而来。他是警务站负责人王道博，是曾因在烧烤摊喊话“多吃肉少喝酒”而被推上热搜的民警，也是“全国优秀人民警察”获得者。

记者到访时夜班白班民警刚交接班结束，王道博先带记者在警务站参观。“我们警务站现有40余名民辅警，承担张店公安分局学区、房镇2个派出所的110接处警和巡逻防控任务，辖区面积40.2平方公里，日均出警80起。”王道博指着墙上的一幅辖区图说。一旁宣传屏上动态播放的视频引起了记者注意：寒冬下河救人、给家中昏迷老人做心肺复苏、屋檐边拉回轻生少年、夺刀被刺鲜血染红警服……惊心动魄的一幕幕，都有警务站民辅警的身影。

警务站负责人王道博向记者讲述锦旗背后的故事

警务站面积不大，位于走廊尽头的装备室里，墙上挂满了锦旗。王道博说，挂出来的仅是一小部分，自警务站成立以来，已收到群众锦旗176面，“几乎每周都能收到锦旗。”

正对门口的两面锦旗很特别，一面印着竖起的大拇指，一面是90°鞠躬的卡通人物。“这面是一位餐饮店老板送的，当时他店里有个员工轻生，我们给及时救下了。这面是丢手机的北京游客寄来的……”说起墙上锦旗背后的故事，王道博如数家珍，“我们并不希望群众花钱送锦旗。一声谢谢、一个点赞的表情包，对我们来说都是认可和鼓励。”

安慰

参观过警务站后，记者随一个值班警组进行车巡。“这是水晶街，经常有丢东西和找不到孩子的求助；这个公寓租户密集，夜间警情较多……”一路上，民警李源鸿和翟慎忠指着窗外向记者介绍。当两位民警摘掉警帽，花白头发露了出来。二人都已年过半百。“经常出来巡逻、值夜班，身体吃得消吗？”“站长今年57岁了，遇到紧急情况还总冲在最前面，我们没理由掉队。”李源鸿挺了挺腰板笑着回答记者，“不过，要是夜里出几次警，心脏怦怦直跳是真的。”

正聊着，对讲机里传来张店公安分局110指挥中心发来的警单。“商品城警务站收到！”辅警梅丙超回复，调转方向驱车前往。

民警李源鸿打电话确定报警人具体位置

4分钟后，11点42分，警组到达报警人所在小区。报警的两个女生称，听到有人拿钥匙开入户门，从猫眼看到对方是一黑衣男子，对方察觉到室内有人后随即从消防通道离开。“家长不在家，有点怕。”一女生表达担忧。“方便的话，跟我们一起去看看监控吧。”李源鸿说。随后，民警逐一查看了事发单元电梯、楼宇门及地下车库监控录像，未发现报警人所说黑衣男子。“以后注意加强巡逻，有情况及时给站里反映。”李源鸿叮嘱完物业经理，又安慰两个女生：“也有可能是走错门的。再有情况随时报警，我们5分钟内必定赶到。”“谢谢，辛苦你们了。”女生鞠躬道谢，声音里少了一些最初的不安。

“许多警情是这样的，可能没有一个理想的结果。但我们及时达到现场处理，对于求助的报警人来说，是一种安慰。”回警务站的路上，李源鸿对记者说。

台阶

“投诉楼上租客那个警情，调得差不多了，这两天就能来定个协议。”午饭后，在指挥调度室，梅丙超得意地向同事分享当天的“小成就”。这起纠纷的报警人因噪音问题多次投诉，与租客、楼上房东产生矛盾，社区人员也介入调解过，但各方都不让步。当天上午，梅丙超数次电话与报警人、房东沟通，僵局出现转机。

梅丙超是站上为数不多的95后，到警务站工作以来，向老民警们学习了不少调解经验，慢慢地也能在纠纷化解中“独当一面”起来。

辅警梅丙超向报警人了解情况

下午3时40分，记者跟随值班警组到石村南巷处理一起纠纷。“我们想要回充值的钱，被他们撵出来了。”报警人委屈道。“她带着人到店里来吵吵，影响得我没法做生意！”店主情绪激动。“都别急，咱心平气和地把诉求讲一讲，其他的不要说。”梅丙超出面调停。经过近1小时的调解，双方情绪缓和，明晰了问题解决方向。

“这就是我们的工作的一部分。”走出店门，站在水泥台阶上，梅丙超长长地舒了口气，“矛盾双方需要有个说事拉理的对象，还需要一个台阶下。有时我们就是那个‘台阶’。”

傍晚6时，记者随值班组回到警务站时，已是华灯初上，闪烁着红蓝灯光的警务站在夜色中更加耀眼。上夜班的民辅警已经换好警服，警务站的故事还在继续。

记者手记：

小小警务站，何以每周都能收获来自群众的锦旗和褒奖？答案藏在细节里：是民辅警分秒必争的一次次奔赴，是不顾个人安危的一场场救援，是百折不挠的一次次寻人寻物，是苦口婆心的一回回调解……这支整体年龄并不年轻的队伍，尽已所能地为群众解决“急难愁盼”，用速度和温度诠释着新时代人民警察的责任和担当，用脚踏实地的行动在群众中竖起一面光辉的旗帜。

（大众新闻·山东法制报记者 郭延冉 宋时刚）