为深入学习贯彻习近平法治思想，积极回应人民群众法治需求，滕州市委依法治市办聚焦社会关注和群众关心的法治热点难点问题，经过前期征集梳理，决定集中推出一批法治为民办实事和以法治手段解决民生领域突出问题典型案例，努力推动解决一批人民群众最期盼、最迫切、最现实的问题，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。本期推出鲍沟镇《坚持循法善治，推动矛盾纠纷“一站式”化解》。

坚持循法善治

推动矛盾纠纷“一站式”化解

一、工作背景

随着经济社会快速发展，社会矛盾纠纷日益复杂，这给矛盾纠纷预防化解工作提出了更高要求。党的二十大报告指出，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。为充分缓和辖区社会矛盾冲突，有力促进辖区内和谐稳定，近年来，鲍沟镇坚持循法善治，积极探索非诉讼纠纷解决方式，以更加公正、便捷、高效的方式推动辖区内矛盾纠纷“一站式”实质性化解。

二、主要做法

（一）强化资源整合，建强“一站式”解纷阵地。人民调解员是维护社会稳定中的“第一道防线”，为此，鲍沟镇吸纳律师、法律顾问、机关退休干部村五老人员及村级网格员等专业人士组建了一支优秀的人民调解队伍。人民调解员在日常工作中优化工作流程，在开展常态化排查，融入网格化治理的基础上，强化矛盾纠纷的预警，第一时间发现、第一时间处置，真正实现了“小事不出村，大事不出镇”。

（二）组合工作职能，建立“一站式”多方联动调处新机制。通过建立递进式的非诉讼调处机制，使矛盾纠纷逐层解决。第一层依靠基层人民调解组织发挥矛盾化解的基础作用，将大量细小矛盾解决在基层、消灭在萌芽阶段；第二层针对的是专业性、类型化纠纷，发挥行业性、专业性调解组织的专业优势，联合镇派出所、司法所、国土所等相关职能部门联合进行纠纷化解；第三层面对的是重大敏感、群体性等矛盾纠纷，依托镇级矛盾纠纷“一站式”化解平台，联合镇直相关部门综治办、信访办的力量，通过协调和解、行政调解等方式进行化解。

（三）坚持法治引领，推动矛盾纠纷“一站式”全链条解决。常规的矛盾纠纷调处工作开展过程中，重点针对易引发矛盾纠纷的“婚恋家庭、邻里矛盾、经济债务、医患劳资”四个重点领域，探索新思路，寻找新方法，统筹职能部门加强沟通，互相配合，利用电话调解，网络视频调解等智能化调处手段，形成合力，采取有效措施推动化解。对矛盾纠纷，在依法妥善化解的同时，做好引导和心理疏导工作，避免矛盾升级。

三、取得成效

2024年以来，通过鲍沟镇“一站式”矛盾纠纷多元化解平台，成功化解了涉及土地纠纷、婚姻家庭纠纷、邻里纠纷等方面的矛盾纠纷53起，矛盾纠纷化解成功率达到98%，较以往大幅提升，切实维护了辖区社会稳定。鲍沟镇人民调解委员会王修伟调解工作室入选“全市首批名人调解工作室”。

（法治滕州）