大众网记者 李豪 通讯员 曹光宇 刘铭 宋付杰 曹县报道

近年来，曹县如同一颗闪耀的新星，以蓬勃之姿书写着崛起华章，彰显着独特而迷人的光芒，而曹县供电公司，无疑是这片土地上那股强劲的 “电流”，始终坚守使命，以创新驱动、协同发展为笔，以优质服务、高效管理为墨，绘就出一幅高质量发展的宏伟画卷，为曹县的经济腾飞、社会进步注入源源不断的澎湃动力，奏响了新时代的光明赞歌。

结对帮扶：携手共进，短板弱项加速蜕变

曹县供电公司在推进供电所发展的进程中，将结对帮扶工作视为一场精准而关键的攻坚战。摒弃以往那种“大水漫灌”式的帮扶模式，取而代之的是一套精心打磨的“组合拳”。

从最初的统一任务模式，逐步深入到精准聚焦共性与个性问题，如今已发展成极具针对性的专项任务清单模式，真正做到了“一把钥匙开一把锁”，对被帮扶供电所的短板弱项进行“点对点”的精准击破。

市公司凭借其专业领域的深厚造诣，采取“四不两直”的方式，深入供电所一线进行现场督导帮扶。通过组织所长座谈会等形式，为基层工作人员带来一场场知识与经验的盛宴，现场解答困惑，共享资源与技术，推动供电所综合管理水平迈向新台阶；省公司则借助供电所基础管理提升交叉互查工作这一有利契机，邀请青岛公司的专家团队深入曹县供电所内部，进行“深度体检”。在交流优秀管理经验的同时，对弱势指标进行手把手地督导和帮扶，助力曹县供电所的综合管理能力在学习借鉴与实践探索中实现质的飞跃。

在这一全方位、多层次的协同帮扶模式下，曹县供电公司收获了累累硕果。借助供电所诉求直通车这一创新渠道，成功解决了28项涉及基础设施和办公设备的难题，疏通了供电所发展道路上的“经络”，使其基础管理水平得到显著提升。

工单压降专项行动成效显著，意见工单数量如坠崖般环比下降65%，客户满意度如同节节高升的温度计，持续攀升。业务指标方面亦是成绩斐然，线损管理工作卓有成效，台区日线损同比提升0.27个百分点，16家供电所如同闪耀的明星，累计32次成功跻身国网同期线损指标百强供电所行列。光伏用户柔性可控化改造工程进展顺利，覆盖了88.19%的用户，可控率高达78.61%，较之前提升40.07%，这一系列指标的显著提升，无疑是结对帮扶工作交出的一份亮眼答卷。

星级评定：激励前行，人才队伍绽放光芒

员工是企业发展的核心驱动力，就像繁星照亮企业前行的道路。国网曹县供电公司深谙此道，为此，积极投身于供电所星级员工评定工作，以省公司的评定管理办法为蓝本，精心构建了一套全面而细致的量化评价体系。该体系从员工的基本素质、工作业绩到综合表现等多个维度进行精准衡量，不放过任何一个可能影响评定结果的细节。

经过层层筛选与严格评定，2024年，公司成功评选出一星级网格经理70人、二星级网格经理351人，一星级综合柜员1人、二星级综合柜员5人，这些脱颖而出的员工在公司内部树立起了榜样的标杆，引领着全体员工奋勇向前。

星级评定结果与薪酬分配紧密相连，如齿轮与链条般相互契合，形成了一套行之有效的激励机制。公司设立了逐级递增的星级津贴，从一星级的300元到五星级的1500元，这不仅是对员工工作价值的直接认可，更是激发员工积极性的有力杠杆。每一个星级的提升，都伴随着薪酬水平的显著提高，真正实现了“多劳多得、优绩优酬”的分配原则。同时，公司独具匠心地将竞赛成绩纳入个人绩效加分项，这把火进一步激发了员工参与竞赛、提升技能的热情，在公司内部营造出了一种比学赶超、积极向上的良好氛围。

在这种激励机制的催化下，员工们的工作积极性和创造力喷涌而出。公司创新推出的“小团队”绩效模式，似一场巧妙的棋局，根据员工的技能特点进行优势互补，组建网格小团队共同承担指标任务。通过供电所网格经理绩效考评办法，精心构建了“公司—供电所—网格组”三级贯穿、分层考核的绩效体系，有效解决了台区管理中存在的诸多难题，极大地增强了团队的凝聚力和协作精神。员工们在团队中找到了归属感和成就感，工作积极性和责任心如同注入了无穷动力，实现了前所未有的提升。

综合评价：全面提升，管理服务卓越升级

综合指标应用是提升供电服务质量和运营管理水平的关键法宝，它犹如智慧的灯塔，在复杂的供电业务之海中为企业指引方向，将分散的数据整合为清晰的行动坐标。

曹县供电公司始终紧紧围绕这一核心，借助数字化手段的强大力量，精心构建了一套精细化的数据收集与分析体系。对各项指标进行全面梳理，明确每一项指标的具体要求和目标值，以精准的数据为导向，推动各项工作有的放矢地开展。

在供电所管理方面，公司以星级供电所建设为引领，持续优化“五小”功能配置。通过“供电所诉求直通车”这一贴心服务，及时倾听基层声音，解决实际问题，累计开展一对一帮扶超20 次，有效改善了供电所的生产生活环境，让服务质效不断攀升。同时，公司深化网格化管理改革，逐步淡化户数工资，打破了束缚员工积极性的枷锁，激发员工多劳多得的内生动力，让每一位员工都成为积极主动的“奋斗者”，彻底杜绝了“躺平”现象。

数字化建设宛如一把神奇的钥匙，为提升管理效率打开了一扇新的大门。公司要求供电所所长如同严谨的指挥官，严格把控工单流程，规范工作任务描述，确保每一个环节都精准无误。通过组织培训学习和跟班学习等方式，大力提升外勤员工的业务能力，让他们从业务新手迅速成长为行家里手。如今，全部任务工单若一条条灵动的溪流，在数字化的河道中顺畅流转，工作效率得到了大幅提高，员工的数字化业务应用能力也如同茁壮成长的幼苗，日益增强。

安全管理是公司发展的坚固基石，像大厦的根基般不可动摇。公司通过多样化的培训方式，例如：精彩纷呈的安全大讲堂、生动直观的实操观摩和贴合实际的季节性安全培训等，将一颗颗安全知识的种子，播撒在每一位员工的心田，让他们牢记于心。常态化的“三种人”和关键岗位实训，培养出一批又一批现场安全“明白人”，为电网的安全稳定运行筑起了一道道坚固的屏障，使其能够更好地服务于地方经济发展。

设备运维领域，公司创新出台的奖励办法如一剂强心针，极大地激发了供电所的工作热情。在春秋检期间，供电所工作人员积极投身于线路运维消缺工作，成功完成50条线路的停电消缺任务，为线路的安全运行保驾护航。下半年，线路跳闸率同比大幅降低，这一显著成果有效提高了线路的安全运行水平，确保了电力供应的稳定性。

营销服务方面，公司通过举办夜校大讲堂、定期开展服务规范考试等活动，不断强化员工的服务意识，让优质服务的理念深入人心。供电所之间的结对帮扶和节假日办公督导携手共进，帮助指标较差的供电所迅速找到提升的路径，实现了服务质量的显著改善，客户的满意度不断提升。

公司在综合指标应用方面的典型案例，更是彰显了其智慧与创新的光芒。通过跨平台融合数据，精心构建6项数据模型，打造出关键指标智能监测看板，如同为供电所管理装上了一双“慧眼”，指标管控效率提升超90%。同时，搭建投入产出指标评价分析模型框架，实现了供电所效能的全景分析和可视化展示，为管理决策提供了如同指南针般精准有力的支持。磐石供电所凭借出色的数据管理，在众多供电所中脱颖而出，荣获“省公司基层数据服务标杆供电所”称号，成为全市唯一获此殊荣的供电所。

踏上新征程，国网曹县供电公司将继续秉持创新驱动、协同发展的理念，让数字化转型的浪潮席卷每一个角落，深度赋能供电服务的每一个环节，积极探索绿色能源发展新模式，为曹县的可持续发展注入更加强劲的动力，持续提升供电保障能力和服务水平，用心用情点亮每一盏灯，温暖每一个家，助力每一个梦想。