今年以来，无棣县政务服务中心紧紧围绕建设队伍、服务企业和群众，全面推行“三办+三心”政务服务工作模式，让政务服务“工作有态度，办事有速度，服务有温度”，以实干实绩推动政务服务质效提升。

“联合办”让企业群众更“顺心”。该中心全面加强对政务大厅各派驻窗口统一管理与领导，打造“棣一流”政务服务品牌。同时，设置多个“一件事”专窗，各部门紧密协作，信息共享，将原本分散的业务流程整合为一，群众只需在一个窗口提交一次申请，减少企业跑腿次数、缩短了企业办事时间、节省了企业办事成本，有效提高了企业群众办事便利度。

“贴心办”让企业群众更“暖心”。该中心成立“红马甲”帮代办团队，为办事群众提供咨询、引领、帮办、代办等免费服务，让群众“进门有人管、咨询有人答、办事有人带”，为群众提供“心贴心”服务。坚持做细做实服务，推出爱心伞、免费复印、告知单、便民药箱等暖心服务；针对老弱病残等特殊人群，开辟“绿色通道”，做到特事特办，争取把服务送到办事群众最需处。同时，设置24小时自助服务区，“不打烊”更暖心，让政务服务有温度。

“一次办”让企业群众更“舒心”。该中心以“数据多跑路，群众少跑腿”为工作目标，持续推进“只进一扇门”“一窗通办”“一网通办”。制作“一件事”办理指南，整合“一件事”涉及多个办理事项的申请条件、办理程序、审批方式、办理时限、所需材料等要素，一次告知、一次提交、一次办成。宣传推广供办事群众和企业便捷使用的办事指南、流程、政策文件查询“二维码”，企业和群众使用手机扫码便可“码”上获取查询事项，实现“一码在手，办事无忧”。

（陈晓嫚）