追求卓越是寿险人永恒不变的奋斗法则——专访中国人寿建司75周年·山东国寿精英典型人物曹纪平
大众报业·齐鲁壹点 2024-10-10 11:19:33
引言:2024年,是中国人寿建司75周年和改革攻坚的重要一年。作为人身保险行业的重要参与者,中国人寿寿险公司始终坚持“以客户为中心”的经营理念,高质量守护人民美好生活,不断满足人民群众日益增长的保险保障需求。在寿险事业舞台上,一直活跃着一支敬业友善、诚信经营的销售队伍,他们将热情专业的保险服务送至千家万户,谱写着一曲曲奋斗的赞歌。为传承奋进精神、弘扬拼搏正气,山东省分公司现对表现优异的先进个人进行表彰。站在新起点,山东国寿各级营销伙伴将坚持走在前、增价值、争先锋,在护航国计民生的寿险事业中、在全动能高质量发展争头雁的魅力征程中再创佳绩。
成功来自于执着和勤奋
1997年底,即将毕业的曹纪平把目光瞄准了中国人寿保险公司,作为保险专业毕业生,在读了《保险推销人》一书后,开始了自己的保险职业生涯。
开始,雄心勃勃的他并没被保险公司看好。因为曹纪平不是济南人,没有人脉关系,再者他的南方口音太重,别人听不懂。该怎么办?如何去做?他在苦苦思索。不过他清楚,只要自己付出百分之百的努力,用真诚的心和热情专业的服务感染每一个人,肯定会收获丰硕的成果!
他开始义务帮一个朋友送牛奶。每天4:30起床;6点之前将牛奶送到每一户人家,风雨无阻,天天坚持。同时每天晚上坚持站在镜子前练习两个小时的普通话。在每天的送奶过程中,他总是与一些晨练的人进行交谈,一是练习普通话,二是创造接触客户的机会。就在他无偿服务的两三个月中,他遇到了自己第一个、第二个、第三个客户,同时练习了一口流利的普通话。
善于发现和开拓市场,并不屈不挠地坚持。在努力和拼搏中,他取得了寿险生涯的第一个成功。进入公司第一年,他的成绩进入公司前50名,并被公司授予“优质服务明星”“展业能手“称号。
成功来自于完善、特色、高品质的服务
20年的从业经历,他最大的感受是要为客户提供超值服务。他也在不断的探索中走出了一条属于自己的客户服务之路,实现了济南寿险市场上若干个客户服务的第一个。他是第一个发行个人服务专刊的保险销售服务人员。
1998年他刚做保险,就开始在拜访客户时给客户送上自己用A4纸打印的《保险资讯》,向客户介绍有关保险方面的知识。
2002年济南寿险第一本印制成册的服务资讯《保险顾问》诞生了!客户连连称赞他是一个用心与客户沟通的专业顾问。
2008年开始,他在各类保险专业平台学习,先后在山东大学、北京大学进行EMBA研究生学习,通过自己专业知识来去服务更多的高净值客户。
2017年组建销售团队,团队直辖人力超400人之多,他认真负责地为团队成员进行培训辅导,答疑解惑,为的就是让自己的服务能够更加完善。
2018年加入中华遗嘱库,成为山东区负责人,目的就是让更多的高净值客户感受到更加实用和高端的服务,给客户带来更加完善、特色、高品质服务。
2021年,一位老客户理赔了1020万,成为2021年度十大重疾理赔案之首。这位客户自2003年起陆续投保康宁终身保险”"国寿康宁终身重大疾病保险(2012版)”等多份保险,年交重疾险保费42万元。2021年10月,这位客户不幸罹患胃癌,中国人寿接到客户的理赔申请后,迅速开展理赔服务及核实处理工作,及时向客户给付重大疾病保险金1020万元。客户的愈后身体状态非常好,由每天少食多餐,逐渐变为跟正常人一样一日三餐,还能适度地喝点红酒。客户非常感谢纪平经理,不仅获得重大疾病理赔金1020万,医药费没让自己拿一分钱,每年的42万保费还进行了豁免。并且这份理赔金能够让他在疫情之下从容地应对生意的风云变幻,总之保险能够防止生活被改变!
寿险贵在坚持,追求永无止境
从2004年8月16日开始达到世界华人保奖"标准的曹纪平,荣幸地参加在中国香港召开的第五届盛会,到现在,曹纪平经理已然成为多年度国际保险节保险名家至尊大使、MDRT百万圆桌顶尖会员、IDA国际龙奖白金会员,中国保险行业协会营销精英,更在2021年入选中国人寿总部名人堂。
随着在保险业的深耕,他的眼界更开阔了,志向也更远大了,他暗暗告诉自己:寿险贵在坚持,追求永无止境!不断提升的富有挑战性的目标来之于对保险事业的执着。曹纪平认为,从寿险营销市场来看,空间仍然十分巨大,关键在于有没有专业人员把合适的保险方案送到客户面前,真正满足人们对保险的需求。目前济南市民的保险意识已有很大提高,并逐渐把保险保障视为生活中必需的部分来考虑。所以,未来接受保险的人会越来越多。他坚信,寿险营销之路将越走越宽!
现在寿险已经进入精耕细作时代,服务和追求卓越是每一个寿险人永恒不变的奋斗法则。曹纪平坚信,成功没有捷径,成长却有迹可循,那就是勤奋敬业,诚信经营。
2023年曹纪平经理荣获中国人寿年度FYC全国第一名,站在国寿之巅!未来他也将不忘初心,砥砺前行,心怀梦想,持续进行各类客户深耕运作,将保险爱与责任送去千家万户,实现个人价值,为社会稳定与发展贡献自己的一份力量!
责任编辑:胡晓娟