国庆假期，天下第一泉风景区游人如织，热闹非凡。为保障假期期间景区旅游接待工作平稳有序，济南文旅集团旅游开发有限公司全体员工坚守工作岗位，以“小葵花服务精神”为引领，用不辞辛苦的付出和优质暖心的服务，全力做好假期的游客服务和安全保障工作。

“人人都是宣传员，人人都是安全员，人人都是服务员。”从文明引导到路线咨询，从秩序维护到拾金不昧，从寻人寻物到救助他人，从一线班组到后勤保障，全体员工主动靠前，不辞辛劳，每个人都拿出最饱满的状态和最大程度的热忱，为市民及游客提供最贴心、最细致的服务。

10月4日，一儿童在大明湖景区不慎落水，大明湖电瓶船班组员工王军第一时间发现此突发状况，毫不犹豫地跳入水中，以迅捷的速度将落水儿童成功救起，并稳妥地将孩子举至岸边。与此同时，周围工作人员也迅速协同行动，共同将落水儿童和救人者安全拉至岸上，整个救援过程极为迅速，仅耗时6-7秒。

被救儿童父母向王军及在场工作人员表达诚挚的感激之情。然而，面对家长的感激之情，王军及电瓶船班组并未过多停留，他们迅速采取行动，将孩子与其父母引导至员工休息室，为孩子更换了湿透的衣物，并在确认孩子身体状况无恙后，王军默默返回工作岗位，继续其它电瓶船服务工作。

10月2日，一名女游客在趵突泉北码头突然晕倒口吐白沫，丈夫及孩子急得惊慌失措。临时指挥部接到消息后立刻作出部署，园区负责人紧急带队赶到现场，及时拨打120电话，并为救护车开辟绿色通道。在等待救护车的过程中，晕倒的游客意识逐步恢复，工作人员协助搀扶游客如厕，并给怕冷的孩子送上热水。救护车抵达后，工作人员又协助医护人员，将病人抬上担架，送往医院救治。一系列及时高效、细致贴心的服务，让游客家属感激不已，连连道谢。

10月3日，一名老人在五龙潭园区游玩时感到身体不适，拨打游客中心电话求助。园区工作人员和安保第一时间赶到现场，及时联系其家人并耐心安抚照顾老人。老人及其家属对园区工作人员表示感谢。

寻找不慎遗忘物品的失主，搀扶行动不便的老人，安抚与父母走散的孩子……国庆假期，天下第一泉景区内好人好事不断涌现，一幕幕暖心的瞬间令游客感动，令市民温暖，也让天下第一泉风景区在这个国庆假期更显灿烂夺目。

为应对国庆假期大客流，趵突泉景区东门、北门、南门开通12处入园通道、6处紧急疏散通道，在东门游客服务中心增加团队专用通道，并增设安保人员与志愿者百余名，为游客提供更加便捷的入园体验。主泉池北广场设置客流缓冲区，并设置单向循环通道，引导游客有序游览景区，保障安全的同时提升游览体验。假期期间虽然游人如织，但随处可见工作人员热情的暖心问候，各类举措让游客真正感受到天下第一泉的全心全意。

“接下来，旅游开发公司全体工作人员将继续全员贯彻‘以游客为中心’的服务理念，提升服务质量，以饱满的热情和优质的服务，迎接每一位游客的到来。”景区相关负责人表示。

（大众新闻记者 刘英 通讯员 牛晓霞）