鱼台县坚持城乡一体谋划、协同推进，建立起城市居民小区单元长、楼长和农村党员干部包户巷长（联户长）的城乡“两长”体系，创新打造“鱼水情”两长服务平台，将信息化手段与综合治理深度融合，助推基层治理体系和治理能力现代化。

搭建平台，筑牢“两长”数据底座

鱼台县充分应用大数据、智能分析等技术手段，开发“鱼水情”两长服务平台，设置信息统计、积分管理、问题管理、志愿服务管理、考核管理等5个板块13个事项，线上可直观展示“两长”基本信息、工作状态、上级公告、学习资料等内容，按照县、镇街、社区（村）三个层级分别设置平台管理员，每个层级管理可通过对应账号登录平台，查看各自管辖范围内信息，及时维护数据，实现10个城市社区、174个居民小区、234个行政村全覆盖，创新建立以2278名单元长、832名楼长、5007名巷长为主体的城乡“两长”工作体系，全面消除城乡治理盲区。

两端融合，统筹“两长”协同发力

“鱼水情”两长服务平台包含手机端和电脑端两部分。手机端不仅可以用于“两长”开展服务、查看上级通知公告，还可以供各级管理员查看“两长”基本信息和审核上报的问题、志愿服务事项等；电脑端用于县、镇街和村（社区）管理员对“两长”的信息维护和管理考核。手机端和电脑端两端融合，数据互联互通，打破信息壁垒，群众反馈问题实现全程网办，提高“两长”办事效率，增强为民服务能力。

数据赋能，助力基层精细治理

城乡“两长”通过手机端查看上级公告信息，随时上报问题和志愿服务活动，并实时跟进问题处理进度，根据问题难易程度，即时分派至有关部门，限时督办、销号管理，并将办理结果及时反馈给“两长”，由“两长”告知群众，形成高效闭环处理机制。平台建立以来，及时宣传上级政策要求，并收集和登记群众有关诉求，及时化解群众矛盾纠纷，共收集群众意见建议3万余条，帮助办理各类实事3.7万余件，化解矛盾2100余起，极大促进了邻里和谐相处，助力基层精细治理。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端 康岩）