国家移民管理局公民出入境管理司司长彭玲

海报新闻记者提问

为深化移民管理服务的网上改革，国家移民管理局于今年5月6日起，在北京等20个城市试点实施了本地居民补换发出入境证件“全程网办”。3个多月以来，已为7万多人签发了出入境证件。

8月19日，国务院新闻办召开新闻发布会。会上，国家移民管理局公民出入境管理司司长彭玲向海报新闻记者介绍了换发补发出入境证件“全程网办”的试点经验。

彭玲表示，国家移民管理局坚持把便民利民作为改革的主要方向。“全程网办”拓展了出入境证件办理渠道，随时随地“网上申、指间办”，极大节约了申请人的时间精力成本，满足了群众对移民管理服务“网上能够直接办成事”的期待，也更加坚定了国家移民管理局紧密围绕群众需求、不断深化改革服务的信心和决心。

国家移民管理局坚守安全底线，制定了紧密严密的工作措施，建立了可靠安全的网络屏障，确保网上信息的存储安全、传输安全，确保公民个人信息的绝对安全。

试点中，有部分申请人向国家移民管理局反映网上操作系统不够灵便、不够人性化、照片通过率低等问题。国家移民管理局立即优化改造20多项功能模块，拍摄了专门视频，手把手传授操作技巧，不断提升群众的体验感、满意度。

“今年以来，得益于‘全程网办’等便利措施的实施，出入境证件签发数量持续增长。截至目前，共签发普通护照1582万本、往来港澳台出入境证件及签注6173万份，分别较去年同期增长了25%和6%。”彭玲称。

彭玲向海报新闻记者表示，下一步，国家移民管理局将及时评估试点工作成效，按照“安全第一、稳妥有序”原则，依次逐步扩大试点城市、办证类型和人员范围，让更多群众感受到这项改革措施带来的红利。

大众新闻·海报新闻记者 田柳 撒伟 北京报道