企业简介

聊城市公共交通集团有限公司于2009年4月成立，前身是聊城市公共汽车公司，始建于1970年，注册资本4480万元，现固定资产4.5亿元。集团现辖5个客运分公司和5个全资子公司，拥有员工1490人；现有公交线路59条、校车线路132条；各类运营车辆1198部；公交候车站亭542组；公共自行车8000辆；是聊城市唯一一家从事城市公交客运经营、承担政府政策性亏损的国有公益性交通运输企业。

主营业务、经营范围：以城市公交客运服务为主业，同时涵盖广告、旅游、校车服务、劳务派遣、公共自行车服务等多种业态

战略愿景：努力把聊城公交建设成为与城市发展同步、技术领先、服务优良、管理科学、效益突出、乘客员工双满意的现代化公交企业

核心价值观：“安全和效益”是指导企业经营的总标准

企业文化：建文明公交 创服务精品 尽职证实人品 业绩体现能力真诚实在做人 科学扎实干事 德善公交在心中 亲情服务在路上

企业理念：“四让”价值理念：让群众满意、让政府放心、让企业发展、让员工快乐

“四出”文化理念：出心做好人、出口说好话、出手做好事、出门走好路

“四新”发展理念：新起点、新发现、新作为、新跨越

“四为”服务理念：领导为基层、后勤为一线、一线为乘客、公交为社会

发展数据

2023年客流量3173万人次，运营里程3187万公里，营业收入4994万元。

工作亮点

创新服务 多措并举开展创收

项目建设蹄疾步稳，发展步伐坚实有力。2023年聊城市十大民生项目——站前街新能源公交场站（充电及配套）项目，入选2023年地方政府专项债券项目，专项债资金到位5000万元。依托站前街新能源公交场站充电站项目，开展充电桩招商引资，与国网（山东）电动汽车服务有限公司确定合作关系，合同资金1500万元。

聊城公交集团新能源公交场站（充电及配套）项目列入聊城市2023年重大民生项目

深化改革驱动效能，铆足干劲开拓创新。盘活公交自有资源，多措并举开展创收，营收占比达18%。新辟特色公交线路（D2、假日公交），打造“520”婚庆主题公交车，开通K6路大站快车，“夜享水城”公交专线Y1、Y2，极大地提升了市民幸福指数。新式公交站亭亮相水城，完成建设西路20组新式候车亭的建设、智能站牌的安装及亮化工作；成功改造“橱窗美陈”候车亭23组，打造聊城首家候车亭实物展示媒体平台。

强化科技应用力度，智慧公交成果凸显。智慧公交建设项目通过国家标准化委员会试点验收，并下发正式红头文件予以公布。同时，项目入选山东省交通运输行业数据创新应用场景汇编，是聊城市区唯一入选项目。集团数字赋能“五个公交 改革发展 智慧聚力 惠民出行”创优增效案例获全省2022年新型智慧城市优秀案例扩面打榜二等奖，给予奖补资金18万元。

持续夯实安全根基，服务水平稳步提升。聊城公交集团始终秉持“安全责任重于泰山”的理念，坚持以人民为中心，组织开展安全教育培训38场、应急演练12次，实现员工全覆盖，提升从业人员安全意识和实际操作技能。同时，加大安全检查力度，强化效能稽查，通过GPS监控调度系统检查，2023年未发生较大责任事故，事故费用控制在15.3元/千公里，远低于省内同级地市45.6元/千公里的平均水平。集团安全生产形势总体稳定向好。在做好安全工作的同时，努力提升服务水平，优化常规公交线路5条，提前半年完成列入市政府工作报告的年度工作任务；新辟G1-G6六条高铁专线，延伸K23路、K249路两条常规公交线路，串联各大客流集聚地，为高铁运营保驾护航。

扎实履行公益职责，勇于担当社会责任。全力以赴创城攻坚，利用公交候车亭、车载大屏等媒体发布创城公益宣传画面、标语，公益候车亭广告覆盖率达70%；深入践行“德善”理念，连续12年开展“爱心助考”高考生和考务工作人员免费乘车活动；积极发挥公交车“失联儿童守护站”“见义勇为工作站”和“爱心救助站”作用；连续四年落实政府“秋冬季免费乘公交”惠民政策，目前公交减免群体达13类，日均享受免费群体已逾公交客流的70%；开展“身边的榜样”宣传活动31期，涌现了将七万元巨款完璧归赵的张洪瑞、仅20分钟将受伤市民送至医院并垫付路费的解亚南、及时救助欲跳河轻生女子的许士昆等等光荣事迹，各类好人好事达1241件，塑造了良好城市形象。

聊城公交集团新能源公交场站

典型案例

案例一.数据赋能 切实提效

聊城公交确立“公交发展，数字先行”发展思路，深入实施数据赋能工程，切实提高城市公交运营数据利用率、服务精准度和智能化应用水平。

聚合数据资源“一朵云”。创新建立了集“私有云（公交服务用户管理）+公有云（对外公共服务模块管理）”为一体的“智慧公交云”数据存储中心和“智慧公交大脑”数据处理中心。推出了“聊城市智慧公交管理系统”“客流计数分析系统”“公交智能充电管理系统”“企业ERP管理系统”等一系列数据应用模块，并通过数据算法，有效诊断城市公交运行现状，积极构建与居民出行需求相吻合、层次清晰、运营高效的城市公交数据云体系。

织密安全监测“一张网”。先后引入全覆盖视频监控系统、CAN总线系统、DMS驾驶员行为分析系统、ADAS高级驾驶辅助系统、公交车胎压监测系统、驾驶员岗前检测系统、线上培训考试系统等，形成覆盖“出车前、行驶中、收车后”的安全监测网，建立面向驾驶员和乘客、车辆、线路、站点、场站的五道安全防线，实现公交安全日常管理由“人防”向“技防”的全面转变。2023年，安全事故费用同比下降86.5%。

绘出智慧运营“一张图”。建立了城市公交运营“数字动态图”，实时精准掌握公交客流分析数据，合理编排运力班次，辅助公交进行线网优化调整，提高公交服务水平，实现智能运营、管理精准。特别是在落实“秋冬季免费乘公交政策”期间，结合实际对运力进行了调增，日均增加2000个客运班次，满足了市民出行需求。政策落实结束后，根据客流即时分析，调优公交效能运营模式，减少30%的运力班次，在保障运力需求的情况下，达到节能降耗的效果。现千公里运营成本较省内平均水平低12个百分点。

案例二.数字化应用 贴心服务群众

围绕“群众想什么，我们干什么”的服务理念，开发一系列公交数字化应用，多场景贴身贴心为群众服务，积极创建人民满意公交。

服务热线“一呼即应”。对“5050123”公交服务热线进行智能化升级，支持多路呼入和意见建议分类转办；通过官网、微信公众号和车内张贴征集码等形式设置群众建议征集专栏，多渠道征求群众意见建议，日均处理热线工单、征集群众意见建议80余件。2023年，根据群众诉求，先后调整主城区公交线路5条，开通“水城夜享”“假日公交”等公交专线，在城区主干道试点运行“K6路大站快车”服务高峰期定点上班人群，开通完善高铁G1-G6线路6条，受到了社会各界的一致认可。

民生需求“一键即办”。针对市民群众反映的旅游出行、异地使用、出行查询、快捷支付等，推出“水城通E游”APP和旅游年卡、“水城通E行”查询APP，建设了覆盖主干道沿线的智能化公交电子站牌，配设了智能导乘屏，方便乘客实时掌握公交运营动态；对公交车载机设备进行全面升级，支持微信、支付宝、银联等所有移动支付方式和公交IC卡网上充值功能，便捷百姓日常出行。

衍生业务“一网融合”。基于公交衍生业务，研发“水城通”综合服务手机APP，将定制公交、商务包车、网上充值、维修保养、智能充电等功能进行融合，形成统一的线上服务，满足市民一站式出行服务需求。近年来，通过创新拓展定制公交、定值卡销售、包车、“车保姆”服务等多元创收业务，年均实现创收1000万元以上，实现了城市公交多元化服务水平和“以副补主”能力的双提升。

近年来，围绕“聊城智慧公交”国标项目建设，完成人力资源管理、财务管理、日常管理、设备设施管理、信息管理、公共服务等方面400多项标准的制定，参与制定了国家标准《城市公共交通调度车载信息终端与调度中心间数据通信协议》（GB/T 28787-2023），规范了城市公交运营数据统一接口。以提高国有企业核心竞争力和增强核心功能为重点，实施智慧公交惠民应用场景已达20余个。

2023年5月，聊城智慧公交国标试点项目通过国家标准委考核评估合格。标志着智慧公交“聊城标准”模式正在集合，“拥有自己知识产权的公交科技应用技术”正迈向全国。

权属二级企业

聊城公交集团广告有限公司

聊城公交集团旅游有限公司

聊城公交集团校车服务有限公司

聊城市易行劳务派遣服务有限公司

聊城公交集团公共自行车有限公司

2023企业大事

● 1月4日，荣获省交通运输厅2021-2022年度“优秀城市客运企业”。

● 1月13日，被省委宣传部、省委统战部、省民族宗教事务委员会授予“全省民族团结进步示范单位”。

● 4月1日，申报的《数字赋能“五个公交”改革发展，智慧聚力“惠民出行”创优增效》获省大数据局“2022年新型智慧城市优秀案例扩面打榜二等奖”。

● 5月26日，国家标准化管理委员会下发《关于印发2023年度社会管理和公共服务综合标准化试点项目考核评估合格名单的通知》（国标委发〔2023〕25号），聊城智慧公交项目成功入选。

● 6月9日，Y1、Y2路“夜享水城直通车”开通。

● 7月24日，联合市财政局、市交通运输局共同印发《聊城市中心城区公交企业成本规制办法》，以实现民生项目持续运转和公交企业可持续健康发展。

● 11月15日，连续四年落实“秋冬季供暖期免费乘车”政策，充分发挥城市公共交通主力军作用。

● 12月31日，获评2021-2022年度全省交通运输系统十佳城市交通文明窗口。

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