为了维护人民币流通秩序，提升现金支付便利性，满足商户及社会公众日常找零备付的现金需求，贯彻落实好中国人民银行青岛市分行《关于进一步做好优化现金支付服务工作的通知》及拒收人民币现金专项整治工作要求，近期，北京银行青岛西海岸新区支行对重点领域商户及客户进行现场宣传及零钱包兑换，并建立常态化服务机制。

　　首先，强化对厅堂人员的培训，做好工作部署。支行利用晨会时间，组织厅堂人员进行现金管理、现金收付工作的培训，确保厅堂人员熟悉现金零钱包服务理念、办理要求，确保客户进网点咨询及兑换时能够准确解答，并引导客户快速办理；同时，在网点醒目位置张贴“货币兑换”服务标识，设置零钱包兑换绿色通道，确保做到客户即来即兑，为客户零钱包兑换提供便利。

　　其次，提前做好零钞调拨，保证供应充足。支行位于大型商圈周边，商户涉及各行各业，网点工作人员积极调研各行业客户零币需求量和兑换周期，提前向分行做好零钞调拨申请，保证中小面额现金储备充足。建立零币兑换微信沟通群，发放现金服务卡，做到现金需求随时掌握，现金服务无处不在。

　　第三，加大宣传力度，阵地宣传与外出宣传相结合。在网点做好的阵地宣传的同时走进社区、商铺、出租车聚集地等进行现金知识宣传、零钞兑换业务。通过精密部署，形成了以营业网点为中心，向周边餐饮、商超、药店、酒店宾馆、出租车停靠点等重点经营主体辐射的宣传圈，扩大了“零钱包”网点兑换和预约兑换的业务范围。

　　支行通过一系列举措，保障小面额现钞的充足供应，满足经营主体备付找零的需求，让现金服务“零距离、无障碍”触达公众。今后，北京银行将持续深化现金服务场景建设，不断探索、积极创新，将“零钱包”宣传兑换工作作为常态化工作进一步走深走实，为客户提供更优质、高效、便捷的现金服务体验。