近日，一位外省游客在大众新闻客户端“领导留言板”反映：6月25日20时左右，在烟台市莱山区体育公园附近的公厕如厕时遭遇阻拦，本应为弱者提供方便的第三卫生间，不让65岁腿关节病变患者如厕为哪般？

据这位游客介绍，他在使用完厕所出来后，一位身着环卫制服的管理员问“为什么使用残疾人卫生间”，并且立即关闭了卫生间门。他表示该卫生间不是要为身体不方便者提供方便的吗？管理员却说：“我看你腿脚不是好好的吗。”

这位游客告诉记者，自己65岁了，是腿关节病变患者，行动上有所不便。但是，第三卫生间的如厕标准，必须是坐轮椅的患者方能使用的吗？并且，他感觉这位管理员的态度有待商榷。

据记者查询，2022年出台的《山东省城镇公共厕所无障碍设计导则》中，第三卫生间是指“用于协助老、幼及行动不便者使用的厕所间”。具体来说，“第三卫生间”就是为了解决一部分特殊对象如厕不便的问题，主要是指女儿协助老父亲，儿子协助老母亲，母亲协助小男孩，父亲协助小女孩等情况。另外，母婴和残障人士也同样可以使用。建设“第三卫生间”，有助于完善旅游公共服务设施，有助于体现“厕所革命”的人文关怀。

接着，大众新闻客户端记者联系了该公厕管理方——烟台蓝天智慧物业发展有限公司。该公司相关人士表示，第三卫生间是为行动不便的人士设立，其中包括残障人士，也包括因其他原因行动不便的普通人，并非残障人士专用。并且，在其他厕位满员或排队时，若第三卫生间无残障人士使用，行动正常的普通人也可以临时使用。

对于这位游客的遭遇，该物业公司人士表示十分抱歉：“首先给用户带来不好的如厕体验，以及现场保洁人员对如厕者的言语冒犯，作为现场负责人，想跟当事人说一声：‘对不起！’”他还表示，莱山区有几处第三卫生间倾斜坡度较大，为如厕者安全考虑，他们之前有针对相关公厕保洁员做过培训，让保洁员夜间值班时提醒进入第三卫生间的如厕人员，注意安全，如果不是特殊情况可以引导如厕者进入其他卫生间。

带有坡度的第三卫生间现场图片

该人员告诉记者，他们得知此事之后，第一时间对当日现场情况进行了解，保洁员承认当时说话语气不礼貌，不会表达，她说当时说完就后悔了，也想借此机会跟这位游客道歉。

针对此次事件，物业公司人士表示，按公司规定对保洁员进行口头警告一次，并作出相应处罚。在今后的员工培训工作中，他们将会对第三卫生间（残障间）存在的意义向全体员工宣导到位。

（大众日报·大众新闻客户端记者 郭由）