“将近23年了，我自己都没想到还有这一笔钱，多亏咱们农商银行的提醒，我才知道我还有张老存单！”近日，一位客户拿着一张2001年的活期储蓄存单走进了金乡农商银行羊山支行的厅堂。

原来，该行在梳理沉睡账户名单时，发现了该客户存在一笔小额储蓄存单，秉承着主动开展客户关怀的原则，故通过电话通知方式，使客户知晓在本行有账户、有余额，便于客户及时进行查询、使用或注销。由于客户存单已经“沉睡”近23年，为了帮助客户进行提取，金乡农商银行的工作人员在电话通知之前就通过翻阅实体档案，查询核心业务系统，并使两者互相印证，以确定该笔存单户名、账号、金额的真实性和有效性。在客户到达厅堂之后，工作人员为客户迅速开启“绿色通道”，遵循“专事专办”的原则，为客户换发新储蓄存单并为客户办理支取、转存业务。“真心谢谢咱农商银行，如果不是你们不辞辛苦地查询，贴心的提示，这笔钱真的要一直‘沉睡’下去了，谢谢你们！”业务办理完毕，客户连声致谢。

下步，金乡农商银行将坚持多元化工作方式，扎实做好“沉睡账户”工作提示，将“为民办实事”深化到日常工作中，不断提升客户信任感和满意度，为客户提供更加暖心、贴心的金融服务。

（通讯员 丁慧敏）