改革发展的提质增速，离不开卓有成效的思想政治工作为其保障、为其筑基。自“三四五”工作法在中国移动基层推广以来，烟台移动结合实际广聚巧思、力抓实践，努力写好新时代思想政治工作新篇章。

“双管”齐下，让“知”的信道更加通畅

员工基本素质必知、思想状况必知、家庭情况必知——简单的题干，却并不易破解。

1600余名员工，在1万余平方公里的土地上，一起构筑网络强国、数字中国的基石底座，工作中的难题、难关随处可见，生活中的不顺、不利各有不同，思想中的困扰、困惑不时涌现。这些情况，唯有知得精准、知得全面，才算是修好了思想政治工作的“第一课”。

党员干部带头“春天走基层”。

对此，烟台移动坚持“双管”齐下。线下，连续两年组织“春天走基层 同心共奋斗”活动，机关干部深入基层100余次，与员工面对面交流400余人次；线上，研发“员工心声平台”小程序，两年来累计收到员工“心声”150余条，让员工的“真音真意”畅通流转，有效搭建起了公司内部上下交流的“无损信道”。

“三步”做实，让“谈”的深度触达内心

员工产生思想情绪时必谈、受到批评处分时必谈、岗位职务变动时必谈、与同事发生纠纷时必谈——谈的“时点”已然明确，谈的“技巧”最是关键。如何谈到要处、谈透思想、谈成共识，考验着每一名思想政治工作者的真功夫。

烟台移动充分借鉴先进单位经验，通过情景模拟、流程穿透、交叉测试等方式，逐渐打磨出一套行之有效的谈话策略。一是“共其情”。设身处地地感受员工境遇，通过共情，迅速拉近和员工的距离，打开谈话切入点。二是“探其心”。结合员工实际情况、日常言行、群众反映，揣摩员工思想，精准定位员工“心结”。三是“解其忧”。切实提出帮助员工提升工作成效、适应环境变化、改善人际关系等的“务实之举”，有力消除员工思想“病灶”。截至目前，公司已通过“三步法”策略开展高效谈心谈话200余人次，员工队伍更加稳定，干事热情持续凝聚。

“三维”发力，让“访”的成效愈发凸显

员工行为异常时必访、直系亲属去世时必访、重病住院时必访、生活困难时必访、家庭不和时必访——“访”的场景，几乎覆盖了员工工作生活的方方面面。

“访”之一事，“身到”不难，“心到”不易。如何通过走访，为员工提供实实在在的帮助，让员工感到切切实实的温暖？烟台移动从“及时性”“精准性”“持久性”三个维度给出了答案。

一是访必“及时”。在员工出现需“访”情况时，迅速启动走访工作，绝不使“关爱”在途、“帮扶”空转。二是策必“精准”。结合员工具体困难，从物资筹集、法律援助、工作安排等方面，给予力所能及、精准对症的解决方案，助力员工克服梗阻、渡过难关。三是功必“持久”。坚决保证对遭遇困境员工各种关怀举措的“持久性”，绝不搞“风过即逝”的形式主义，既为员工带去“及时雨”，更为员工建好“水源地”，让组织关怀持续滋润员工心田。近三年来，公司已针对员工开展有效走访帮扶320人次。

纵有千纷百扰，不困员工之心。纵有千阻百逆，不辍奋斗之行。烟台移动将不断深化“三四五”工作法在基层的应用实践，让员工心底阳光长照，向发展高峰奋勇攀登。

（王慧亮）