为进一步提升学校精细化管理服务水平，提高学校教育服务质量，提升群众的满意度，近日，莱芜区汶源学校召开12345热线工作专题会，学校班子和中层管理人员参加了会议。

　　校长李金之强调，本年度学校工作目标是高质量发展，各科室和级部要高度重视舆情工作，及时关注师生心声，及时解决师生家长的各种诉求，给予其政策上的积极引导，更好地发挥学校管理的服务职能。同时，对新学期的热线工作提出了要求。要求建立有效机制。细化热线工作流程，及时了解工单内容，快速获取群众诉求，有针对性的解决工单问题，提高热线工作的效率和质量；强化责任意识。各负责人要有强烈的责任心和使命感，有效解决群众的各种诉求和问题，全力提供群众认可的高品质热线服务；抓好校园常规。实现校园内教学管理工作的制度化和规范化，进一步抓好校园常规，可以帮助孩子养成良好的学习和生活习惯，自然也会获得家长和社会的认可和支持。

　　李金之总结时说，热线工作千条万绪，要深入分析热线工单内容，及时发现自身存在的问题，真正落实“微处着眼，实处发力”的精神，不断优化学校工作思路，为打造优质教育发挥良好的舆论监督作用。

　　本次会议的召开，给新学期的热线工作思路提出了新要求，学校各部门将持续优化工作机制，不断提升服务水平，为办好人民满意的教育不懈努力。（通讯员 雷欢）