在全国第61个“学雷锋纪念日”到来之际，山东省委宣传部发布第六批山东省学雷锋活动示范点和岗位学雷锋标兵名单，国家税务总局淄博市博山区税务局获评“山东省学雷锋活动示范点”。

　　近年来，博山区税务局深入学习雷锋同志忠于党、忠于人民的坚定立场和躬身实践、岗位建功的实干担当，擦亮“焦桐花开·裕禄故乡税务人”党建品牌，积极发挥税收职能作用，把学习弘扬雷锋精神融入具体税收工作中，以实际行动书写新时代雷锋故事，为高质量推进中国式现代化税务实践注入不竭精神动力。

　　雷锋精神代代传，争做红心向党、绝对忠诚的雷锋传人

　　党建引领固根本。博山区税务局以“焦桐花开·裕禄故乡税务人”党建品牌建设为抓手，通过双联系双报到、“主题党日+活动”等载体，开展雷锋故事分享会，了解雷锋同志的生平，引领青年干部做雷锋精神的传承者和社会主义核心价值观的践行者，以高质量党建推动税收工作高质量发展。先后荣获“全国巾帼文明岗”“全国模范职工小家”“山东省五一劳动奖状”“山东省青年文明号”“淄博市工人先锋号”“博山区提效争先榜样”“博山区红旗党支部”等多项荣誉，以党建品牌引领税收事业高质量发展的做法在人民日报等多家国家级媒体刊发。

　　党建共建聚合力。博山区税务局立足税收职能，与博山区域城镇退役军人事务局、淄博市第一医院联合开展党建共建，讲解扶持自主就业退役士兵创业就业、个人所得税专项附加扣除等税费优惠政策，逐一解答涉税疑问，落实落细税费优惠政策，为退役军人等重点群体解难题、增信心、办实事。与区财政、自然资源、住建、人社、水利等九部门创建“焦桐花开 裕禄党旗红”党建联盟并细化5个“党建+业务”子联盟，以党建共建促税收共治，经验做法在人民网、央视网等国家级媒体刊发。

　　笃行实干促提升。坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，成立6组包括党委班子成员、税收专家顾问团队成员、业务股室人员在内的“专家团”，深入组织走访重点税源企业、中小微企业、困难企业等，并送去包括《纳税辅导与提醒服务报告》、纳税信用知识问答、发票使用应知应会等在内的税费服务大礼包。联合博山区行政审批局、博山农村商业银行在博山区企业全生命周期服务中心举行首届“税银惠企宣讲会”，邀请到百余户小微企业及涉税中介机构参加。举办涉税中介服务行业培训会，就涉税专业服务机构监管相关政策、日常管理建议、强化信用评价管理等多项工作进行统一宣传讲解。辖区纳税人缴费人满意度持续提升，12366纳税服务热线办理过程及办理结果满意率均为100%，12345办理过程满意率为100%，办理结果满意率为99.1%，位列博山区直部门第一。

　　助企发展处处暖，争做服务人民、永葆本色的雷锋传人

　　延伸服务触角。为解决偏远地区群众办税缴费难的问题，博山区税务局与区政务服务中心、街道镇办等部门多方协调，在税务街办公区设立“微税厅”办税延伸点，在原有自助办税厅涉税业务的办理基础上，增加退税、代开发票、股权转让、一般注销等高频业务受理权限。办税服务延伸点自运营以来，平均节约纳税人办税通勤时间半小时，办税成本减少50%以上，切实打通税费服务“最后一公里”。

　　简化办理流程。博山区税务局选派业务骨干进驻博山区政务服务中心“企业全生命周期集成服务专区”，纳税人缴费人在该专区即可享受税控设备发行、变更、注销、税务登记、政策咨询等服务，无需单独前往办税厅办理，真正实现企业开办一次取号、一窗受理、集成办理、一窗出件。该税务窗口平均每月办理业务100余笔，最大限度避免纳税人缴费人“多头跑”“来回跑”的问题。

　　精准宣传政策。博山区税务局依托“焦桐花开·裕禄故乡税务人”党建品牌开办“焦桐花开·小院讲堂”，根据当期宣讲主题抽调业务骨干组成“专题宣讲团”走进村镇、街道、社区，通过把办公地点从机关搬到村社，将税费知识宣讲的覆盖面拓展到村庄，切实打通政策宣传服务的“最后一公里”。今年来“小院讲堂”脚步遍及南域城镇、池上镇、源泉镇三个偏远地区，讲解税费政策10余次，成功入选博山区“裕禄讲堂”理论宣讲示范点，相关经验在央视网等多家媒体刊发。

　　服务发展事事先，争做不畏艰苦、拼搏奋进的雷锋传人

　　当好志愿服务“螺丝钉”。在劳动节、中秋国庆期间组织博山区税务局“新时代文明实践志愿服务队”助力博山文旅“五一”“十一”志愿服务，共计230余人次在红叶柿岩景区开展道路指引、交通疏导、垃圾清扫等志愿服务活动，推进文明实践志愿服务精准化、高效化；定期深入帮扶村开展结对帮扶工作，选派优秀党员干部担任驻村第一书记，通过最新税费政策宣讲助力乡村振兴，用心用情用力解决群众最关心的住房安全、医疗保障等民生实事，助力群众切实享受党和国家的关怀，不断增进民生福祉；到文明实践站开展理论政策宣传宣讲、移风易俗等活动，组织开展“共享阳光·筑梦同行”关爱残疾儿童等系列活动，积极参与“慈心一日捐”等慈善救助活动。目前，博山区税务局在山东志愿服务网党员注册率达90%以上，2023年累计发布志愿服务项目104次，人均服务时长20小时以上，先后荣获“博山区新时代文明实践基地”“博山区学雷锋活动示范点”等荣誉称号。

　　擦亮矛盾化解“金招牌”。将雷锋精神与探索新时代“枫桥经验”有机融合，构建一站式税费矛盾纠纷多元化解工作体系，打造“颜和”一站式税费争议调解品牌，建立税费争议调解“五步工作法”，组建“雷锋式”人民调解团队，将“掌握民情—收集税情—分析研判—调处化解—反馈提升”有机结合，实现化解矛盾争议和收集纳税人缴费人关注及诉求两手抓，联合各职责部门，分析矛盾争议发生原因，实现“化解一次争议，解决一类问题”，依法化解税费争议矛盾，构建新时代雷锋式“枫桥经验”的博山样本，引导党员立足岗位作贡献，得到区委常委、副区长肯定性批示，相关经验做法文章在《山东税务》刊发。

　　营造向上向善“好氛围”。以“青年文明号”创建工作为载体，充分发挥广大青年在税费服务、党的建设等多个方面的生力军和突击队作用，引导党员当先锋、树标杆、作表率；在“3·5学雷锋纪念日”，全国无偿献血奉献奖铜奖获得者带头开展“雷锋精神不褪色 无偿献血暖人心”爱心献血活动，身体力行践行雷锋精神，用“税务蓝”添彩“志愿红”；开设“税月微光”专题系列报道，选树可追可及、涵盖老中青的身边榜样，刊发系列报道12期，用身边榜样点燃青年干事创业热情；召开“青春赋能 共话成长”鲁藏青年干部座谈会，通过现场交流分享成长经历，引导广大党员干部以榜样的力量将使命和担当贯穿到税收工作中，推动整体工作争先进位。

　　下一步，博山区税务局将不断深化拓展新时代学雷锋活动，引导广大税务干部将雷锋精神贯穿到税收工作中，锐意进取、团结奋斗，推动雷锋精神代代传承。

　　（通讯员 魏冉 刘瑞媛）