记者 马雪婷 通讯员 朱亚茹

近日，家住胡集乡徐庄村的徐先生来到菏泽农商银行胡集支行，并向工作人员表示，他的父亲因病瘫痪在床，现阶段急需医疗报销，但由于忘记社保卡金融账户密码无法办理取款，而且老人也是因为年纪大了加上天气寒冷更是行动不便，无法亲自到该支行办理社保卡密码重置业务，这可愁坏了。

该支行运营主管得知这一情况后，急客户之所急，迅速安抚客户情绪，并表示银行工作人员可以提供上门服务，在告知该客户上门服务所需要的材料后，留下了徐先生的联系方式，并在当天下午与该行客户经理积极协调时间，同另外一名工作人员进行上门服务，在上门核实情况走完相应流程后，同徐先生一同返回网点，完成了社保卡密码重置的代办业务，徐先生对工作人员的高效、体贴、温暖的服务连连致谢，徐先生感慨地说：“自己本着试试看的心态，没想到你们那么重视客户需求，行动迅速，让我和家人觉得非常感动，这样的服务值得信任和点赞。”

合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土。一次便利的上门服务，是该支行日常繁忙业务的缩影之一，在打造浓情暖域的新征程上，该支行始终坚持在日常业务的一点一滴中融入自己的温度，打通金融服务“最后一公里”。想客户之所想、急客户之所急，以实际行动诠释服务客户无小事，从点滴细微处着手，积极履行社会责任，为客户提供优质的金融服务，不断提升工作人员服务水平，力争让每一位客户感受到有温度、有爱心的农商服务。