“青鸟”振翅，与税同行。近日，国家税务总局高青县税务局积极响应共青团高青县委的号召，依托“青鸟计划”大学生“返家乡”寒假社会实践实习计划，提供6名实践锻炼岗位，让实习大学生深入岗位、深入实践、学有所获，展现青春风采，点亮税务之蓝。

体验税费服务 为税务来献策

为上好“实践课”，帮助税务部门发现办税缴费过程中的难点、痛点、堵点问题，大学生们化身“税费服务体验师”，由税务部门业务骨干对办税服务厅导税咨询台、自助办税区、智能填单区等各个办税功能区域进行全方位讲解，并介绍高青县税务局“青e办”特色税费服务品牌及税费服务模式，通过“陪同办”“体验办”等形式，体验各项办税流程，让大学生沉浸式感受“零距离”“智能化”办税体验，并根据自身实际感受积极提出意见建议。

此外，高青县税务局办税服务厅“青年文明号”集体成员还为“青鸟”大学生开设了一堂别开生面的税收知识课堂，深入浅出地讲解了税收基本原理、税法基础知识及部分现行税收优惠政策等，并针对常见税收业务在电子税务局和自助终端进行详细演示，使大学生感受税务工作的魅力。

“在这次体验过程中，我对于税收工作的认知不再局限于书本知识，而是亲身体验到了智能便捷的税费服务模式，也感受到了服务背后税务人员的辛勤付出。我将好好珍惜这次机会，不断学习提升自己，和税务部门一同成长进步。”来自山东中医药大学的许成钰在观摩体验后说。

图为高青县税务局工作人员为大学生志愿者进行业务指导

暖心志愿服务 实践中获成长

“您好，请问您要办理什么业务？”“请跟我一起到自助办税区，我来辅导您操作。”……纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。为使大学生能够及时、准确地掌握岗位技能，帮助其开阔视野、增长实干，高青县税务局选派业务骨干，围绕税收基础知识、日常办税缴费操作流程等内容，为大学生提供“手把手”岗前培训，使其迅速进入“工作角色”，主动承担起导税分流、资料预审、远程辅导等业务。

作为山东财经大学的一名大一学生，逯昕媛在来到高青县税务局办税服务厅实习体验的短短两周时间内，便已经熟练掌握了税费申报、车辆购置税缴纳、代开发票等多项税费业务操作流程。在实习期间，她总是勤奋好学，积极为到厅纳税人缴费人提供税费服务，解决税费难题。“作为一名财税专业的大学生，此次志愿服务机会对我来说非常宝贵，让我接触到了很多书本上学不到的知识。能为纳税人缴费人提供服务、解决问题，让我非常有成就感。”逯昕媛说。

图为大学生志愿者对纳税人进行业务指导服务

“我年纪大了，对这些电子设备的操作不太熟练，这些大学生志愿者业务能力强，服务态度好，帮助我很快就完成了申报，真是省时省力又省心。”来高青县税务局办税服务厅办理业务的刘女士表示。经过一段时间的实习锻炼，“青鸟”大学生熟练掌握了常见问题的解答、常规业务的办理，不仅个人得到了成长，也为纳税服务工作增添了新活力，他们以热情的态度、细致的服务赢得了纳税人缴费人的认可和好评。

“大学生实践活动十分有意义，不仅能让他们更加了解社会、融入社会，还能让他们在服务纳税人缴费人的过程中增强自身本领、锻炼吃苦耐劳的精神品质，了解税收业务，宣传税务工作。”高青县税务局党委书记、局长原毅表示。据了解，近日高青县税务局被共青团高青县委授牌为“高青税务青年会客厅”，搭建起高校学子与机关人才交流互动、实践锻炼的阵地。下一步，高青县税务局将以此类青年实践活动为契机，积极拓展志愿服务岗位的实践应用，持续探索税务服务的最优解，吸引更多优秀青年力量参与到税收宣传及优化营商环境中来，为做好人才培养及助力地方经济社会发展贡献税务力量。

大众新闻客户端 李超颖 孙紫薇 张冠群